Имеют ли они право накладывать на нас штраф и как быть в этой ситуации с точки зрения закона?
Вопрос №8928891
из г. Москва
опубликован 01.12.2015, 20:06
опубликован 01.12.2015, 20:06
Здравствуйте! Купили диван в магазине. Гарантия год. Через 2 недели использования диван сломался (спальное место развалилось практически на 2 части). Компания предложила заменить. Ждали примерно месяц. За это время диван прожгли нечаянно феном (малюсенькая дырочка на ткани). Привезли новый диван (сами опять вывозили его и поднимали на 8 этаж за деньги). Распечатав дома упаковку, обнаружили, что привезли не те подлокотники. Позвонили в магазин, выяснилось, что поставщик привез тот товар, что указали менеджеры из магазина. Но изначально, продав нам диван, они перепутали название дивана и по документам у нас не тот диван, что в реальности. Отсюда и ошибка мебельной компании. Теперь компания оказывается привезти нам подлокотники нужного дизайна (от нашего изначально купленного дивана), требуя с нас сначала оплатить штраф за дырочку на ткани. Их не интересует, что мы месяц в ожидании дивана спали на сломанном, что туда сюда заказываем доставки дивана и подъем на этаж. Имеют ли они право накладывать на нас штраф и как быть в этой ситуации с точки зрения закона?
Читать ответы (0)
Юристы ОнЛайн: 83 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
615
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 500
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 328
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
228
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 443
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 526
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
479
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
80
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 159
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 066
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
336
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
849
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 773
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 087
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 622
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
560
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 606
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 670
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 940
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 035
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
445
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
288
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 165
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с мебелью - битая ткань, несовпадение цвета и складки - как решить ситуацию?
Вопросы возврата денег за диван - сроки и возможность требования компенсации за доставку и подъем
Проблемы с заказанным диваном - перенос сроков, замена, и отсутствие реакции от магазина
Продавец отказался переоформить заказ на другой диван - кому винить и что делать?
Проблема с новым диваном - кто должен осуществить доставку для осмотра в магазине?
Магазин отказывается вернуть деньги за диван, отличающийся от заказанного - что делать?
Через 3 дня товаровед, позвонив сказала, что претензию удовлетворить не могут, т.к. товар мы вывозили сами.
Нарушение условий договора - можно ли отменить кредит на диван из-за неисправности?
Проблемы с мебелью - возможность возврата денег и отказ от заказа.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут