Можно ли вернуть предоплату и отказаться от покупки товара, купленного через интернет-сайт, после задержки и сомнений в его качестве?
Вопрос №8951727
из г. Челябинск
опубликован 03.12.2015, 09:56
опубликован 03.12.2015, 09:56
Можно ли отказаться от оплаченного по предоплате товара? Ситуация такая: через интернет (не интернет-магазин) и после телефонного разговора с сотрудником заказала небольшую пробную партию чистящего средства, сказали, что через 5-7 дней после оплаты товар будет у меня, сделала предоплату через банк на расчетный счет фирмы от физлица. После этого менеджеры исчезли, стали игнорировать мои звонки, оплаты нет - таков был их ответ. ПРошло 2 недели - ни товара, ни менеджеров на связи не было., показалось, что связалась с мошенниками. Написала им, чтобы вернули деньги. На следующий день они сразу объявились, сообщили, что товар отправлен, и свои обязательства они выполнили с задержкой по независящим от них причинам. По их словам, товар находится сейчас в пути ко мне.
Могу ли я отказаться от их товара и требовать, чтобы они вернули деньги? Т.к сомневаюсь в качестве и тех свойствах это средства, которые были указаны на их сайте.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
да. можете закон позволяет, пишите претензию, ссылайтесь на ст. 26.1 ЗоЗПП - ваши права по отказу от товара
если деньги не вернут - обратитесь в суд, а лучше в полицию
03.12.2015, 09:58
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 41 год
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 24 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 399
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
376
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 500
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 039
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 494
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 630
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 427
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 428
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 133
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 374
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5
1 485
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
28
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Волгоград
Агапова Д.А.
5
103
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
5
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Бударагин А.А.
5
4 698
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Киров
Домрачев С.В.
5
804
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Задержка доставки и отказ от заказа - имею ли я право на возврат предоплаты в интернет-магазине?
Как вернуть предоплату или получить товар после мошенничества регионального представителя фирмы?
«Возврат предоплаты при отказе от заказа на сайте Коасотка-Маркет - правомерно ли отказ магазина?»
Необходимо принять меры к недоставке товара и отсутствию связи с менеджером интернет-магазина
Является ли счет действительным в случае неполной предоплаты и как заставить поставщика забрать свой груз.
Проблема с заказанным товаром - предоплата сделана, но товар не пришел. Как решить ситуацию?
Не получен весь оплаченный товар в интернет-магазине - что делать?
Как вернуть деньги за неотгруженный товар - последовательность действий и законные структуры для обращения
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут