Можно ли вернуть предоплату и отказаться от покупки товара, купленного через интернет-сайт, после задержки и сомнений в его качестве?
Вопрос №8951727
из г. Челябинск
опубликован 03.12.2015, 09:56
опубликован 03.12.2015, 09:56
Можно ли отказаться от оплаченного по предоплате товара? Ситуация такая: через интернет (не интернет-магазин) и после телефонного разговора с сотрудником заказала небольшую пробную партию чистящего средства, сказали, что через 5-7 дней после оплаты товар будет у меня, сделала предоплату через банк на расчетный счет фирмы от физлица. После этого менеджеры исчезли, стали игнорировать мои звонки, оплаты нет - таков был их ответ. ПРошло 2 недели - ни товара, ни менеджеров на связи не было., показалось, что связалась с мошенниками. Написала им, чтобы вернули деньги. На следующий день они сразу объявились, сообщили, что товар отправлен, и свои обязательства они выполнили с задержкой по независящим от них причинам. По их словам, товар находится сейчас в пути ко мне.
Могу ли я отказаться от их товара и требовать, чтобы они вернули деньги? Т.к сомневаюсь в качестве и тех свойствах это средства, которые были указаны на их сайте.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
да. можете закон позволяет, пишите претензию, ссылайтесь на ст. 26.1 ЗоЗПП - ваши права по отказу от товара
если деньги не вернут - обратитесь в суд, а лучше в полицию
03.12.2015, 09:58
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 41 год
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 73 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 202
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
80
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 563
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 352
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 483
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 706
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 195
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 565
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 080
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
65
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
314
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 993
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
23
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 304
отзывa
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
93
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
92
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.6
7 766
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 567
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 580
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 157
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.1
4 289
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Задержка доставки и отказ от заказа - имею ли я право на возврат предоплаты в интернет-магазине?
Как вернуть предоплату или получить товар после мошенничества регионального представителя фирмы?
«Возврат предоплаты при отказе от заказа на сайте Коасотка-Маркет - правомерно ли отказ магазина?»
Необходимо принять меры к недоставке товара и отсутствию связи с менеджером интернет-магазина
Является ли счет действительным в случае неполной предоплаты и как заставить поставщика забрать свой груз.
Проблема с заказанным товаром - предоплата сделана, но товар не пришел. Как решить ситуацию?
Не получен весь оплаченный товар в интернет-магазине - что делать?
Как вернуть деньги за неотгруженный товар - последовательность действий и законные структуры для обращения
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут