Можно ли вернуть предоплату и отказаться от покупки товара, купленного через интернет-сайт, после задержки и сомнений в его качестве?
Вопрос №8951727
из г. Челябинск
опубликован 03.12.2015, 09:56
опубликован 03.12.2015, 09:56
Можно ли отказаться от оплаченного по предоплате товара? Ситуация такая: через интернет (не интернет-магазин) и после телефонного разговора с сотрудником заказала небольшую пробную партию чистящего средства, сказали, что через 5-7 дней после оплаты товар будет у меня, сделала предоплату через банк на расчетный счет фирмы от физлица. После этого менеджеры исчезли, стали игнорировать мои звонки, оплаты нет - таков был их ответ. ПРошло 2 недели - ни товара, ни менеджеров на связи не было., показалось, что связалась с мошенниками. Написала им, чтобы вернули деньги. На следующий день они сразу объявились, сообщили, что товар отправлен, и свои обязательства они выполнили с задержкой по независящим от них причинам. По их словам, товар находится сейчас в пути ко мне.
Могу ли я отказаться от их товара и требовать, чтобы они вернули деньги? Т.к сомневаюсь в качестве и тех свойствах это средства, которые были указаны на их сайте.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
да. можете закон позволяет, пишите претензию, ссылайтесь на ст. 26.1 ЗоЗПП - ваши права по отказу от товара
если деньги не вернут - обратитесь в суд, а лучше в полицию
03.12.2015, 09:58
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 41 год
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 52 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
877
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 631
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 837
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 589
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 145
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
241
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5
180
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
936
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
5
1 113
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 264
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 379
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 561
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9
31 942
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 229
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 885
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 146
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
668
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 743
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 361
отзыв
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 775
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 828
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 435
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Задержка доставки и отказ от заказа - имею ли я право на возврат предоплаты в интернет-магазине?
Как вернуть предоплату или получить товар после мошенничества регионального представителя фирмы?
«Возврат предоплаты при отказе от заказа на сайте Коасотка-Маркет - правомерно ли отказ магазина?»
Необходимо принять меры к недоставке товара и отсутствию связи с менеджером интернет-магазина
Является ли счет действительным в случае неполной предоплаты и как заставить поставщика забрать свой груз.
Проблема с заказанным товаром - предоплата сделана, но товар не пришел. Как решить ситуацию?
Не получен весь оплаченный товар в интернет-магазине - что делать?
Как вернуть деньги за неотгруженный товар - последовательность действий и законные структуры для обращения
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут