Клиентка требует возврат денег за поломанные серьги-гвоздики из серебра - как поступить владельцу ювелирного магазина?
Вопрос №8963567
из г. Жуковский
опубликован 03.12.2015, 22:57
опубликован 03.12.2015, 22:57
Я владелец ювелирного магазина. В сентябре клиентка приобрела серебряные серьги-гвоздики. Несколько дней назад она их принесла поломаными (в сместе крепления к серьге надломился сам штифт, который вставляется в мочку уха. На мой взгляд - это механическое повреждение, так как на серьгах видны следы нОски. Как мне необходимо поступить. Клиентка требует именно возврата денег, и не соглашается на ремонт за наш счет.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Придётся принимать серьги по акту и отправлять на экспертизу. Если экспертиза покажет отсутствие вины продавца и изготовителя - взыскивать затраты на экспертизу с этого покупателя.
03.12.2015, 23:05
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Юристы ОнЛайн: 34 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
102
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
712
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 059
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 871
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 504
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 938
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 266
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 526
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 717
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4
337
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 769
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.6
5 514
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 348
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
1
20 930
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 829
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 780
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
4.8
5 244
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5
22 179
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
172
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
962
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 712
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
4.9
87
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
24
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Плясунов К.А.
4.9
47 742
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с золотыми серьгами - деформация и следы надпилов - что делать?
Могу ли я обменять эти серьги на другие или вернуть их обратно в магазин?
Проблема с золотыми серьгами - некорректная обработка и отказ в признании брака
Директор ювелирного магазина менять серьги или возвращать деньги не хочет.
Могу ли я обменять серебряные серьги с чернением, купленные вчера, в магазине?
Купила серьги серебряные, пришла домой и сломалась одна серьга, Могу от я вернуть деньги или поменять?
Гарантийный случай - проблемы с серьгами из золота – сколько действует гарантия?
Неравномерные застежки на золотых серьгах-кольцах - брак или нет?
Проблемы с новыми серебряными серьгами и подвеской - застежка не фиксируется и топазы отличаются по цвету.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут