Права потребителей нарушены - жалоба на некачественные алкогольные коктейли в кафе

Вопрос №896539 из г. Валуйки
опубликован 22.11.2009, 23:44

Пару дней назад с подругами были в кинотеатре, там в кафе приобрели 3 алкогольных коктейля "Мохито". Когда мы их попробовали, на вкус коктейли явно не соответствовали рецептуре, добавлю, что они были просто омерзительные. Мы обратились к продавцу в кафе, нам рассказали об ингредиентах, которые действительно оказались не такими, как было заявлено в меню. Позвали менеджера смены и обратились с просьбой: вернуть деньги или сделать новые коктейли. На что менеджер в грубой форме наотрез отказался решать проблему. Нами была написана жалоба. Подскажите пожалуйста, какие права мы имеем в данной ситуации, можем ли мы написать претензию руководству и на какие законодательные акты следует при этом ориентироваться.

Заранее спасибо. С уважением, Борисова Мария.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Маняшин Валерий Викторович

Адвокат Белгород, стаж 30 лет

4.9 727 отзывов

Можете написать претензию . Можете сослаться на закон о защите прав потребителей и правила торговли продовольственными товарами . Проблема в другом - сейчас вы не докажете , что товар был ненадлежащего качества . Экспертиза не проводилась , акт об этом случае не составлялся .

24.11.2009, 14:50

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 1 день

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 57 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Права потребителей нарушены - жалоба на некачественные алкогольные коктейли в кафе

Похожие вопросы