Нарушение санитарных норм и прав потребителя - мой опыт в кафе

Вопрос №12784264 из г. Екатеринбург
опубликован 01.07.2017, 05:45

Я в кафе в своей еде нашла волос. Показав кассиру, мне вернули деньги. Подошёл менеджер, извинился. И за его спиной я увидела, как сотрудник кухни готовит и выкладывает еду без перчаток. Обратила на это внимание менеджера, он не знал что ответить. Я просила телефон руководства или горячей линии. Вышла женщина (главный повар) и в грубой форме начала объяснять, что вся их работа соответствует стандартам. Я сказала, что только что на глазах менеджера выкладывали еду без перчаток. Он тут же: я не видел, я стоял левее. Чек у меня сохранился с покупки, а так же я сделала фото своей пиццы с волосом и жалобы, которую написала в книге жалоб этого кафе. Так же со мной была подруга, которая может подтвердить мои слова. И в очереди я взяла контакты свидетеля, который присутствовал при моём разговоре с менеджером. Подскажите, какие законы были нарушены и какие у меня есть права.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25430 отзывов

В данном случае имеется нарушение СП 2.3.6.1079-01 п.9.7, Закона "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения".

Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

01.07.2017, 20:22

Спасибо, что проконсультировали!

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Буланкина Светлана Николаевна

Юрист из города Чебоксары, стаж 25 лет

4.3 45831 отзыв

Здравствуйте, Елена Михайловна.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

Статья 7. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги)

Статья 15. Компенсация морального вреда.

01.07.2017, 05:51

Благодарю за потраченное время!

Спросить юриста

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист из города Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80128 отзывов

В данном случае этим кафе грубо нарушены требования Федерального закона "О качестве и безопасности пищевых продуктов" от 02.01.2000 N 29-ФЗ (последняя редакция)

В этой связи вам нужно написать жалобу в ваш местный орган Роспотребнадзора, чтобы инициировать проверку данного кафе

01.07.2017, 05:52

Большое спасибо!

Спросить юриста