Можно ли хоть как то улучшить наше сложившееся положение.

Здравствуйте Мы заключили договор с заказчиком на перевозку груза. Была составлена договор-заявка на перевозку груза. Но машина сломалась и не приехала к назначенному времени (к 7:00), мы не отказались от перевозки, и предложили предоставить другую машину, которая могла быть на погрузке в 10:00. Но отказались от второй машины и выставили претензию о срыве погрузки по данной договор заявке, согласно п.4.4 договор-заявки отказ от погрузки автомобиля или не по подача автомобиля оплачивается в размере 20% от стоимости фракта. Так же мы объясняем, что есть форсмажерные обстоятельства и техника ломается. Но они стоят на своем. Также у нас заключен основной договор, где указано (4п их договора): 4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН ЗА НАРУШЕНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ПО ПЕРЕВОЗКЕ. 4.1. В случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке Стороны несут ответственность, установленную Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта», иными правовыми актами, а также ответственность, установленную соглашением Сторон. 4.2. Перевозчик за неподачу транспортных средств для перевозки груза в срок, согласованный Сторонами в соответствии с поданной Экспедитором заявкой, за несвоевременное предоставление транспортного средства, предусмотренного согласованной Сторонами заявкой, несет ответственность, установленную действующим законодательством. 4.2.1. За не вывоз по вине Перевозчика груза, предусмотренного настоящим договором, Перевозчик уплачивает Экспедитору штраф в размере 20 (двадцати) процентов платы, установленной за перевозку груза. Также Экспедитор вправе потребовать от Перевозчика возмещения причиненных Перевозчиком убытков, в порядке, установленном законодательством РФ. 4.2.2. За несвоевременное предоставление транспорта, предусмотренного настоящим договором, Перевозчик уплачивает Экспедитору за каждый полный час просрочки штраф в размере 1% среднесуточной провозной платы, определенной в соответствии с установленным договором сроком перевозки. За нарушение сроков доставки груза от места загрузки до места разгрузки транспортного средства, указанных в приложении № 2 к настоящему договору и согласованных в заявке, Перевозчик уплачивает Экспедитору штраф в размере 1000 руб. за каждые сутки опоздания. 4.2.3. Предоставление транспортного средства, не согласованного Сторонами в Приложении № 2.1 к настоящему договору и не подтвержденного при согласовании заявки копиями документов, подтверждающих права владения и пользования указанным транспортным средством, приравниваются к неподаче транспортного средства для перевозки груза в срок, согласованный Сторонами в соответствии с поданной Экспедитором заявкой несет ответственность в соответствии с пунктом 4.2.1 настоящего договора. Факт отказа Экспедитором от использования указанного транспортного средства фиксируется Актом по форме Приложения № 4 к настоящему договору. 4.3. В случае просрочки в предоставлении документов по осуществленной перевозке, указанных в п. 2.3.9, 2.3.10, Экспедитор имеет право не производить выплаты по состоявшимся перевозкам до момента предоставления указанных документов. 4.4. Экспедитор несет ответственность за несвоевременное уведомление Перевозчика об отказе от предоставления транспортного средства в соответствии с п. 3.2 настоящего Договора в виде штрафа в размере 10 (десять) процентов платы, установленной за перевозку груза. 4.5. Экспедитор уплачивает Перевозчику неустойку за нарушение норм времени на погрузку или разгрузку (сверхнормативный простой) по вине Экспедитора (грузополучателя, грузоотправителя) в размере - 1 000 рублей за каждые сутки сверхнормативного простоя. Время сверхнормативного простоя начинает исчисляться по истечении 24 часов после подачи автомобилей на погрузку или на разгрузку. 4.6. Перевозчик и Экспедитор освобождаются от ответственности в случае неподачи транспортных средств либо неиспользования поданных транспортных средств, если это произошло вследствие: - непреодолимой силы, а также вследствие иных явлений стихийного характера (пожаров, заносов, наводнений) и военных действий; - прекращения или ограничения перевозки грузов в определенных направлениях, установленных в порядке, предусмотренном действующим законодательством. 4.7. Все санкции по настоящему договору выплачиваются стороной, нарушившей обязательства, при условии предъявления соответствующего письменного требования другой стороне (указанное письменное требование признается Сторонами договора реализованным как в условиях направления претензионного письма в адрес стороны – нарушителя по договору в досудебном порядке, так и в условиях направления искового заявления, предъявляемого к стороне – нарушителю по договору без соблюдения досудебного претензионного порядка). Для целей исполнения требований Главы 25 Налогового кодекса РФ, датой начисления пени за соответствующий период просрочки (нарушения) будет считаться дата поступления суммы пени на расчетный счет Стороны, предъявившей письменное требование об её уплате (в случае добровольной оплаты неустойки в соответствии с предъявленным требованием), либо дата вступления в законную силу решения суда. Можно ли хоть как то улучшить наше сложившееся положение. Заранее благодарю.