Куда жаловаться, если отказывают в перевозке собаки?

Здравствуйте. У нас проблема. Собирались лететь с хорьком домашним в другой город, но авиакомпания отказывает в перевозке животного даже в багажном отсеке. Перевозить хотели в оборудованной переноске. Можем ли мы что-нибудь сделать? Т.к в правилах перевозки животных написано, что можно провозить котов, собак и мелких домашних животных. А авиакомпания утверждает, что хорек не домашнее животное и грызун (хотя хищник).