Проблемы с гарантийным ремонтом - Телефон в ремонте более 45 дней и отсутствуют запасные части

Вопрос №8970979 из г. Коченёво
опубликован 04.12.2015, 13:57

У меня сложилась такая ситуация. 27 июля 2015 года я приобрела в магазине телефон. С первого дня стали проявляться дефекты телефона, телефон сильно нагревался, самопроизвольно выключался и включался, не мог долгое время загрузиться. Я отнесла телефон в магазин в начале августа, где его приняли на гарантийный ремонт. В сервисе сделали пропайку цепи питания. Телефон вернули 25 августа. Далее после двух дней использования мной телефона, он вновь стал нагреваться и перестал видеть сим-карты. На данный момент мой телефон находится на ремонте более 45 дней, телефон у меня приняли 8 октября. Сегодня продавец мне ответил что в сервисе нет нужных запасных частей на телефон. Как в первом, так и во втором случае мне не предоставили телефон на время ремонта моего телефона. Скажите пожалуйста, как мне поступить в такой ситуации. С уважением, Яна Владимировна.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Берестов Сергей Николаевич

Юрист Санкт-Петербург, стаж 20 лет

4.8 11202 отзывa

Здравствуйте!

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", у Вас есть право расторгнуть договор купли-продажи с продавцом и потребовать возврате денег.

Для этого необходимо подать письменную претензию.

Если необходима помощь в сопровождении Вашего дела, обращайтесь в личную переписку.

04.12.2015, 14:17

Спасибо за ответ. Скажите пожалуйста мне сейчас уже можно отнести претензию или дождаться когда привезут мой телефон?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с гарантийным ремонтом - Телефон в ремонте более 45 дней и отсутствуют запасные части

Похожие вопросы