Нарушение прав потребителя - Как вернуть деньги за сапоги с дыркой после отказа магазина при возврате

Вопрос №8972857 из г. Ижевск
опубликован 04.12.2015, 15:59

На 4 день после покупки сапог, на одном из них обнаружилась дырка возле подошвы, отнесла в магазин, продавец принял без всяких претензий, выписав тов. чек на возврат сапог по причине брака, пообещала что на следующий день мне перезвонит директор и вернет деньги. Но директор так и не резвонила, а когда я через день пришла в магазин, там уже другой продавец сообщила, что это не брак, а это я сама где-то зацепила и порвала. Как мне теперь отстоять свои права, ведь если бы такие претензии были сразу, я бы и сапоги в магазине оставлять до экспертизы не стала.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Романова Алия Радиковна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 14 лет

4.6 215 отзывов

Продавец должен провести экспертизу сапог. Если продавец отказывается делать экспертизу Вы можете сделать сами экспертизу, пригласив на нее продавца (в случае если экспертиза установит что сапоги бракованные, продавец обязан Вам возместить расходы на экспертизу). а далее пишите претензию продавцу по ст.18 Закона о защите прав потребителей на обмен сапог либо возврат денег. В случае отказа обращайтесь в суд.

04.12.2015, 16:35

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 35 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 71 из 47 463 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Нарушение прав потребителя - Как вернуть деньги за сапоги с дыркой после отказа магазина при возврате

Юридические услуги в Ижевск

Похожие вопросы