Отказ от покупки и возникшие проблемы с кредитным договором
Вопрос №8973114
из г. Казань
опубликован 04.12.2015, 16:16
опубликован 04.12.2015, 16:16
31.10.15 через представителя Банка в ТЦ был оформлен кредитный договор на товар, которого нет в наличии (оформлен заказ-поставка 3-4 дня). Первоначальный взнос, предусмотренный договором, в кассу не вносился, т.к.товара нет в наличии. Его должны были внести после поступления. Позже было решено отказаться от покупки. 4.11.15 заказ в ТЦ был отменен и тут же в ТЦ поставлен в известность кредитный специалист Банка о несостоявшейся покупке. Как быть с кредитным договором? Девушка приняла весь пакет кредитных документов для аннулирования кредитного договора, сообщила, что от нас никаких заялений не нужно, т.к. это их внутреннее дело Банка и ТЦ, что подтвердил и сотрудник ТЦ. Если возникнут вопросы - она перезвонит. 27.11.15 она перезвонила и сообщила, что в отмене договора отказано, основания отказа не знает. Пригласила подъехать к ней, чтобы написать претензию в свободной форме для передачи в офис (со слов офиса). 27.11.15 составлена претензия в адрес Банка в 2-х экз. с ее визой о принятии на нашем экз. 30.11.15 срок 1-го ежемесячного платежа. Ответа нет, говорит-офис решает вопрос. Срок пропущен, смс от Банка дает еще 3 дня для погашения без санкций. Офис не отвечает на запросы своего кредитного специалиста. Сегодня, 4.12.15 приехали сами в офис Банка. Все в курсе, забегали, ответственного лица нет и не будет. Отменить не могут, т.к. есть доп. услуга (пакетООО Майсейфети стоимостью 890 руб., которую банк уже оплатил). Предложили оплатить Банку эту сумму - нет.
Предлагают:
- приобрести другой товар
- подписать документ о возврате товара, что закроет тело кредита, + оплатить проценты за пользование кредитом 3150 руб. (при сумме ежемесячного платежа в 2471,86).
Фактически денежные средства никуда не перечислялись! Ни на р/с ТЦ (продавца), ни на лиц счет заемщика.
Много написала, чтобы картина была яснее.
Помогите грамотно разрешить ситуацию.
Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Обратитесь в суд с иском о защите прав потребителя о расторжении договора.
04.12.2015, 19:07
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 2 часа
Юристы ОнЛайн: 76 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 542
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 846
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 190
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 511
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 486
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 808
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 341
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 668
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 637
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
64
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 444
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
200
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 105
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 173
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.9
22 490
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 410
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 167
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Краснодар
Ключников А.А.
4.8
2 494
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 265
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
978
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.4
7 762
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 236
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5
2 740
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Вопрос о возможности подать иск в суд после получения отказа от расторжения договора
Каковы правила расчета срока исковой давности при частичных перечислениях по кредитным платежам?
Можно ли кредитный договор признать ничтожным так как его нет и является ли заявление-анкета кредитным договором?
Как закрыть кредитные договора после завершения процедуры банкротства физического лица?
Возврат средств и права в случае невыполнения доставки товара по кредитному договору
Срок удовлетворения претензии на обмен товара - с момента передачи на проверку или подписания письменной претензии?
Заголовок - Проблемы с оформлением заказа и кредитом в интернет-магазине - что делать?
Возможно ли расторжение договора ипотеки при просрочке по кредитным картам и обращение взыскания на предмет залога?
Можно ли кредитный договор признать ничтожным так как его нет и является ли заявление-анкета кредитным договором?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут