Попадают ли его действия под Закон ФЗ О защите прав потребителя или под другие законодательные акты?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, куда обратиться в данной ситуации? После ДТП, как пострадавшая обратилась в ООО Сызранское автомобильное общество для проведения экспертизы на предмет определения стоимости причиненного ущерба. С директором ООО (он же сам эксперт) был заключен договор об оказании услуги по оценке ущерба и юридического сопровождения в суде. Оценка ущерба проведена, оплачена сумма денег указанная в договоре, но при обращении в суд, суд заключение данного эксперта отклонил. Из судебного решения: Экспертное заключение № **** от ** ** ****г, составленное ООО Сызранское автомобильное общество, не основано на нормах действующего законодательства, поскольку составлено не в соответствии с Единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, утвержденной Положением ЦБ РФ №432-П. Суд также полагает отказать истице во взыскании расходов по составлению до судебной претензии в размере 3500р., поскольку, согласно договору на оказание юридических услуг от ** ** ****г., исполнитель - в лице директора ФИО приняло на себя обязательства оказать услуги юридического характера (составление до судебной претензии в РСА, ФССН, СК, требование в СК на выдачу акта о страховом случае, акта осмотра поврежденного т/с, сметы восстановительного ремонта, участия в судебном заседании в качестве эксперта техника.Срок оказания услуг-10 дней. Полный размер вознаграждения за выполнение работ по настоящему договору составляет 12000 рублей. Согласно кассовому чеку указанная сумма уплачена. Однако, составление до судебной претензии в РСА, ФССН, СК, запрос в страховую компанию на выдачу документов по данному гражданскому делу не производилось, эксперт в судебном заседании в качестве эксперта-техника участия не принимал. Претензия виновнику ФИО ДТП датирована ** ** ****г., т.е, за пределами срока оказания услуг по данному договору. Документов подтверждающих, что видом деятельности ООО Сызранское автомобильное общество является также оказание юридических услуг, не представлено. Кроме того, обязательный до судебный порядок урегулирования спора о возмещении с виновника ДТП не возмещенного ущерба не предусмотрен. Мне пришлось нанимать другого эксперта, опять платить деньги. Директор ООО Сызранское автомобильное общество отказывается вернуть мне деньги за некачественно оказанную услугу. Попадают ли его действия под Закон ФЗ О защите прав потребителя или под другие законодательные акты? Спасибо!