Проблема с возвратом залога после неудачного поиска квартиры - опыт с Агентством недвижимости

Хотел бы вернуть залог за оказание услуг Агенством недвижимости. Квартиру по моим условиям не нашли (создали свою базу данных-не с моих слов) и присылали смс предложениями аренды квартир по более высокой цене, в других районах города. В итоги мне пришло 19 смс (а они говорят, что отослали 33). Написал 2 заявления (описал проблему, не выполнение пункта договора). Агенство стоит на своём:Услуги выполнили в полном объёме. Ответ АН в письменном виде с печатью, копию своего заявления тоже сделал. Что делать дальше не знаю. Спасибо за рассмотрение моей просьбы.