Проблема с надувным матрацем - возможен ли возврат или обмен по гарантии?

Вопрос №8988943 из г. Казань
опубликован 05.12.2015, 23:49

Такой вопрос-купили 10 дней назад надувной матрац интерес в Ашане в казани, вчера надули все было нормально но ночью оказались на полу. Начали искать место пропускания нашли отверстие на верхней части лежака как будто от иголки и это на том месте где проходит шов на подголовнике. Прочитали условия гарантии и там написано что товар возврату не подлежит если он был использован. Матрац стоит 3200 это не маленькие деньги как быть дальше можно ли вернуть или обменять на такой же?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Рыльков Лев Александрович

Юрист Санкт-Петербург, стаж 37 лет

4.5 7885 отзывов

Претензию продавцу, с требованием провести экспертизу товара на предмет возникновения дефекта, а далее, если экспертиза установит вину изготовителя - требование о возврате денег за некачественный товар.

См. ст. 18 Закона "О защите прав потребителей"

05.12.2015, 23:52

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 33 годa
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33909 отзывов

Если товар некачественный,то можете подать претензию о возврате денег или его замене на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.Если Вы его прокололи,то не сможете это сделать.Продавец может провести проверку качества и выяснить в чем проблема.

05.12.2015, 23:54

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 60 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с надувным матрацем - возможен ли возврат или обмен по гарантии?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы