Почему просят оплату за консультацию, когда изначально была обещана бесплатная? Мне нужна справочная информация, а не решение юридических вопросов

Почему за ответ просят оплату, когда изначально было анонсирована бесплатная консультация? Мне не нужно решение юридических вопросов, мне нужно всего типа справочной информации, поскольку её трудно добыть, 10 лет назад при вступлении в наследство, я например неделю искала, где же это засел нотариус (заметьте не юрист, а нотариус), который фиксирует наследство от наследодателей у которых фамилия на букву Ш.