Проблема со звуком на новом смартфоне - возможность написать претензию?

26.11.2015 купил в салоне МТС смартфон.2.12.2015 он у меня выпал из рук и упал на заднюю крышку с высоты опущенной рукиюНа корпусе осталась отметина в виде маленькой точки, т.к. корпус алюминиевый.3.12 заметил, что звуковой сигнал на входящем вызове слышится гараздо тише. В остальном смартфон работает корректно.3.13 отнес в салон, где покупал, говорить, что телефон падал не стал, а указал на снижение уровня громкости динамика. Отправили на проверку качества. Могу ли я написать претензию в этом случае?