Претензия юристам относительно дефекта защитного стекла телефона ALCSTEL OT8020D Scribe Pro после проверки качества

Вопрос №5654042 из г. Елец
опубликован 16.12.2014, 18:23

Купили телефон ALCSTEL OT8020D Scribe Pro 05,09,14 через 2 дня обнаружили дефект защитного стекла. 09,09,14 отправили телефон на проверку качества. В ответе было указано что телефон исправен и корпус не поврежден. После этого послали претензию юристам. В ответе от юристов было указано что телефон исправен не имеет никаких дефектов корпуса. Скажите пожалуйста что можно сделать в данной ситуации? (телефон пробыл в салоне МТС почти 3 месяца со дня покупки)

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Васильев Андрей Николаевич

Юрист Чебоксары, стаж 1 год

5.0 61 отзыв

Здравствуйте, Оксана!

Вы пишите, что телефон пробыл в салоне МТС почти 3 месяца со дня покупки. Если я все правильно понял, то продавец пропустил установленный законом срок устранения недостатков товара (ст. 18 ЗоЗПП РФ), а это является основанием для отказа от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

16.12.2014, 18:47

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 1 год
Первый ответ получен через 14 минут

8 800 505-91-11

Юрист из города Рыбное

4.8 13644 отзывa

Здравствуйте! Проводите независимую экспертизу и в суд на продавца подавайте

16.12.2014, 18:37

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Левитская Екатерина Александровна

Юрист из города Нижний Новгород

4.8 382 отзывa

Вы имеете право обменять товар ненадлежащего качества, расторгнуть договор купли-продажи, уменьшить покупную цену товара на основании ст. 18 ЗрЗПП:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Обращайтесь

16.12.2014, 21:59

Спросить юриста