Как вернуть деньги за путёвку, если туроператор взимает 100% штраф? Отмена поездки по медицинским причинам

Штраф незаконен. Возвращайте деньги на основании ст. 782 гК РФ. При этом руководствуйтесь следующим. Вы, турист, являетесь потребителем услуг и вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристического продукта в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Указанное правило следует из п. 1 ст. 782 ГК РФ и из ст. 32 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". При этом те расходы, которые Вам будет пытаться предъявить турфирма должны быть документально подтверждены. Штрафы, предусмотренные договором за отказ от путевки законодательством не предусмотрены и являются незаконными.

Вы имеете право направить турфирме заявление об отказе от заключенного Вами договора. Форма такого заявления законом не регламентирована, поэтому можно составить в произвольной форме.

Если добровольно туроператор не хочет вернуть деньги, вы в праве вернуть деньги в судебном порядке и плюс взыскать компенсацию морального вреда.

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Для начала вам необходимо написать туроператору претензию, далее приложив ответ об отказе в возврате денег подаете в суд.

Никакого штрафа быть не должно. Если на требование расторгнуть договор и вернуть деньги Туроператор не реагирует обращайтесь в суд (ст. 18 Закона РФ О защите прав потребителей, ст. 3 ГПК РФ). Ссылайтесь на ст.32 Закона о защите прав потребителя и ст. 782 ГК РФ. Прилагайте справку. Требуйте помимо возврата ст.151 ГК РФ и ст.15 Закона РФ О защите прав потребителей возмещение морального вреда и возмещение понесенных расходов.

Статья 15. Компенсация морального вреда

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда должна осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Иск гос.пошлиной не облагается.

Здравствуйте. Обязаны вернуть.Воздушный кодекс. Статья 108.

Прекращение по инициативе пассажира действия договора воздушной перевозки пассажира

В случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата.

Кроме того, согласно ст.32 ЗоЗПП: «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.» Напишите письменную претензию. Если добровольно не вернут или не отреагируют на неё, то нужно подавать в суд.

Уважаемый Дмитрий г.Омск !

Штраф как санкция может применяться только по административным и уголовным делам (УК РФ; КоАП РФ).

В Гражданском кодексе РФ применяется такая санкция как пени(неустойка)( ст.395 РФ).

Поэтому вы вправе отказаться от исполнения данного Договора оказания услуг на основании ст.782 ГК РФ, при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов.

Удачи вам Владимир Николаевич

г.Уфа 07.12.2015г