Купила вчера телефон уже сегодня глючит
Вопрос №9010179
из г. Набережные Челны
опубликован 07.12.2015, 17:08
опубликован 07.12.2015, 17:08
Купила вчера телефон, сегодня начал сильно глючить. Сходила в магазин, говорят надо отдавать на экспертизу.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Никакой экспертизы не надо делать. Есть письмо Роспотребнадзора, где указано, что телефон не является технически сложным товаром. Только обмен или возврат денег. А сами они могут проводить потом хоть какие экспертизы.
07.12.2015, 17:26
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Если хотите можете написать претензию о расторжении договора купли-продажи и о возврате вам денег. вручайте продавцы под роспись. Если откажется, то отправляйте почтой заказным письмом с описью вложения и уведомлением о доставке (вручить под роспись или отправить почтой надо в течении 15 дней с момента покупки). На удовлетворение ваших требования у продавца будет 10 дней (в это время по его желанию он может проводить экспертизы - вы имейте право на них присутствовать). Если в этот срок (10 дней с момента получения требований) деньги не вернет - можете обращаться в суд + взыскать неустойку.
07.12.2015, 17:12
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
Вопрос в судебной практики решается неоднозначно. Есть мнение, что если это смартфон, то он технический сложный товар и обмену без недостатков не подлежит, а если обычный то не технически сложный и его обязаны менять во всех случаях и возвращать деньги
07.12.2015, 17:51
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
Юристы ОнЛайн: 76 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
826
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 624
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 012
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
61
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 408
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 978
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
440
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
241
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 333
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 961
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
284
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
45
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 280
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
40
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 880
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 429
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 021
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 599
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 829
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
5
2 112
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В.С.
5
8 462
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 930
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5
1 630
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Набережные Челны
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблема с новым мобильным телефоном - отказ обмена и сервисный ремонт на 22 дня
Как защитить себя, если мобильный телефон начал глючить после 14-дневного срока - опыт возврата и экспертизы
Вчера купил телефон сотовый а сегодня он уже начал глючить. Что делать?
Вопрос о возможности возврата денег после проведения экспертизы для некорректно работающего навигатора
Купили вчера телефон в Евросети. Сегодня он начал глючить. Можно ли вернуть его обратно.
Проблемы с купленным в кредит телефоном - как вернуть деньги за страховку и кредит?
Отказали в проведении экспертизы телефона, прошло две недели - имеют право устанавливать сроки?
Можно ли временно заменить телефон при отправке его на экспертизу после покупки в кредит?
Длительность экспертизы телефона - причина задержки и правомерность магазина
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут