Никакой экспертизы не надо делать. Есть письмо Роспотребнадзора, где указано, что телефон не является технически сложным товаром. Только обмен или возврат денег. А сами они могут проводить потом хоть какие экспертизы.

07.12.2015, 17:26

Вы мне очень помогли, спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

8 800 505-91-11

Юрист из города Екатеринбург

4.7 58 отзывов

Если хотите можете написать претензию о расторжении договора купли-продажи и о возврате вам денег. вручайте продавцы под роспись. Если откажется, то отправляйте почтой заказным письмом с описью вложения и уведомлением о доставке (вручить под роспись или отправить почтой надо в течении 15 дней с момента покупки). На удовлетворение ваших требования у продавца будет 10 дней (в это время по его желанию он может проводить экспертизы - вы имейте право на них присутствовать). Если в этот срок (10 дней с момента получения требований) деньги не вернет - можете обращаться в суд + взыскать неустойку.

07.12.2015, 17:12

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Казань, стаж 19 лет

4.6 18071 отзыв

Вопрос в судебной практики решается неоднозначно. Есть мнение, что если это смартфон, то он технический сложный товар и обмену без недостатков не подлежит, а если обычный то не технически сложный и его обязаны менять во всех случаях и возвращать деньги

07.12.2015, 17:51

Вы мне очень помогли, спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 58 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Купила вчера телефон уже сегодня глючит

Юридические услуги в Набережные Челны

Похожие вопросы