Проблема с новым мобильным телефоном - отказ обмена и сервисный ремонт на 22 дня

Вопрос №5570460 из г. Златоуст
опубликован 07.12.2014, 01:19

Вечер добрый! Вот такой вопрос... купил мобильный телефон в магазине, сегодня ему 15 дней стал очень сильно глючить, понес в магазин разобраться, на что мне ответили надо отдавать в сервис центр на 22 дня, я не отказываюсь его отдавать, наоборот только ЗА. но мне не нужен уже телефон с ремонта, и обменивать отказываются, даже на время экспертизы отказывают мне дать другой телефон! Как мне быть?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Челябинск, стаж 3 года

4.9 73 отзыва

Здравствуйте. В данной ситуации вы не можете требовать замены телефона на другой. Вы в будущем можете потребовать такую замену в случае, например, если будет обнаружен существенный недостаток товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков). Или будут нарушены сроки устранения недостатков (свыше 45 дней). Подробней см. ст.18 Закона о защите прав потребителей. Телефон - технически сложный товар.

Насчет другого телефона на время экспертизы. Согласно ч.2 ст.20 Закона о защите прав потребителей В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец обязан при предъявлении потребителем требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами.

Так что напишите им заявление, с просьбой предоставить другой телефон на время ремонты вашего в сервисном центре.

07.12.2014, 09:05

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 3 года
Первый ответ получен через 7 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 16 из 47 464 Поиск Регистрация