Как разрешить спор по поводу неправомерного возврата товара в интернет-магазине?
Вопрос №9012695
из г. Первоуральск
опубликован 07.12.2015, 19:57
опубликован 07.12.2015, 19:57
Был интернет-магазин по продаже электроники, продажи не осуществлялись с ноября 14-го года. Появилась претензия, что якобы у нас был куплен телефон в апреле 15-го года, и сейчас у него неисправность и покупатель требует возврата средств. У него на руках гарантийный талон (точно такой же как давали мы) и товарный чек, не наш. Но на обоих документах стоят печати моего ИП. Но я уверен, что на эти документы не могла быть поставлена именно моя печать. Также мы давали памятку покупателя и договор купли-продажи, но этих документов нет.
Как быть в данной ситуации? Кстати, претензия была отправлена через сайт вконтакте, лично на руки под роспись я ничего не получал.
Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Значит, она не подавалась надлежащим образом. Не обращайте внимания.
07.12.2015, 20:05
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 8 минут
Юристы ОнЛайн: 60 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 066
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
317
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 756
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
830
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 635
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 449
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Краснодар
Казанцев Д.В.
4.8
42
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 027
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
491
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 363
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 296
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 724
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 883
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 502
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8
8 041
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 357
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6
31 850
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.7
81 475
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 645
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
4.9
679
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с гарантией - как получить ремонт или возврат денег при отсутствии кассового чека в интернет-магазине?
Можно ли требовать возврата денег за бракованный планшет Samsung, купленный в интернет-магазине?
Покупатель требует возврат денег за гитару из-за неисправностей - анализ в соответствии с законом
Подача заявления в суд для расторжения договора купли-продажи телефона и возврата первого платежа по кредитному договору
Проблема с гарантией - что делать, если телефон сломался, но чек и гарантийный талон недоступны?
Возможность взыскания долга через суд при отсутствии товарных накладных - важность акта сверки и частичной оплаты
Проблемы с оформлением акта приема-передачи транспортного средства - последствия и необходимость пересмотра договора
Правовые аспекты возврата тренажера после покупки - есть ли основания для отказа продавца?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут