Как разрешить спор по поводу неправомерного возврата товара в интернет-магазине?
Вопрос №9012695
из г. Первоуральск
опубликован 07.12.2015, 19:57
опубликован 07.12.2015, 19:57
Был интернет-магазин по продаже электроники, продажи не осуществлялись с ноября 14-го года. Появилась претензия, что якобы у нас был куплен телефон в апреле 15-го года, и сейчас у него неисправность и покупатель требует возврата средств. У него на руках гарантийный талон (точно такой же как давали мы) и товарный чек, не наш. Но на обоих документах стоят печати моего ИП. Но я уверен, что на эти документы не могла быть поставлена именно моя печать. Также мы давали памятку покупателя и договор купли-продажи, но этих документов нет.
Как быть в данной ситуации? Кстати, претензия была отправлена через сайт вконтакте, лично на руки под роспись я ничего не получал.
Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Значит, она не подавалась надлежащим образом. Не обращайте внимания.
07.12.2015, 20:05
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 8 минут
Юристы ОнЛайн: 28 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 507
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 877
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 609
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
129
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 048
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 750
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 418
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 243
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
388
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 784
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4
5 074
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 479
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7
1 287
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 179
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
4
1 638
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
5
7 887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
4.8
22 188
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
233
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 731
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
4.9
982
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 26 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Чередниченко В.А.
5
104 865
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
5
5 456
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с гарантией - как получить ремонт или возврат денег при отсутствии кассового чека в интернет-магазине?
Можно ли требовать возврата денег за бракованный планшет Samsung, купленный в интернет-магазине?
Покупатель требует возврат денег за гитару из-за неисправностей - анализ в соответствии с законом
Подача заявления в суд для расторжения договора купли-продажи телефона и возврата первого платежа по кредитному договору
Проблема с гарантией - что делать, если телефон сломался, но чек и гарантийный талон недоступны?
Возможность взыскания долга через суд при отсутствии товарных накладных - важность акта сверки и частичной оплаты
Проблемы с оформлением акта приема-передачи транспортного средства - последствия и необходимость пересмотра договора
Правовые аспекты возврата тренажера после покупки - есть ли основания для отказа продавца?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут