Как разрешить спор по поводу неправомерного возврата товара в интернет-магазине?
Вопрос №9012695
из г. Первоуральск
опубликован 07.12.2015, 19:57
опубликован 07.12.2015, 19:57
Был интернет-магазин по продаже электроники, продажи не осуществлялись с ноября 14-го года. Появилась претензия, что якобы у нас был куплен телефон в апреле 15-го года, и сейчас у него неисправность и покупатель требует возврата средств. У него на руках гарантийный талон (точно такой же как давали мы) и товарный чек, не наш. Но на обоих документах стоят печати моего ИП. Но я уверен, что на эти документы не могла быть поставлена именно моя печать. Также мы давали памятку покупателя и договор купли-продажи, но этих документов нет.
Как быть в данной ситуации? Кстати, претензия была отправлена через сайт вконтакте, лично на руки под роспись я ничего не получал.
Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Значит, она не подавалась надлежащим образом. Не обращайте внимания.
07.12.2015, 20:05
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 8 минут
Юристы ОнЛайн: 50 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
773
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 785
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 606
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 529
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 808
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 477
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 654
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 609
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 739
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 829
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 420
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 475
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
186
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5
1 227
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
7 999
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 542
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 905
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 127
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 265
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.8
2 691
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
975
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с гарантией - как получить ремонт или возврат денег при отсутствии кассового чека в интернет-магазине?
Можно ли требовать возврата денег за бракованный планшет Samsung, купленный в интернет-магазине?
Покупатель требует возврат денег за гитару из-за неисправностей - анализ в соответствии с законом
Подача заявления в суд для расторжения договора купли-продажи телефона и возврата первого платежа по кредитному договору
Проблема с гарантией - что делать, если телефон сломался, но чек и гарантийный талон недоступны?
Возможность взыскания долга через суд при отсутствии товарных накладных - важность акта сверки и частичной оплаты
Проблемы с оформлением акта приема-передачи транспортного средства - последствия и необходимость пересмотра договора
Правовые аспекты возврата тренажера после покупки - есть ли основания для отказа продавца?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут