Проблемы с телефоном на гарантии - Возможность отказаться от второго ремонта и возврата денег

Вопрос №9015685 из г. Санкт-Петербург
опубликован 07.12.2015, 23:29

Сломался телефон на гарантии. Купила 26.09 (СПб) через интерет-магазин (Москва) телефон. При зарядке очень нагревается батарея, даже при не вставленной сим. карты грелся телефон. Показалось подозрительно, отнесла в гарантийную мастерскую филиал есть в СПб, но от туда отправляют на диагностику в Москву. Не успела уложиться в 14 дней (сдала на 16 день), взяли на диагностику. Вернули на 45 день, сейчас у телефоны новые проблемы. Могу ли я отказаться от второго гарантийного ремонта и все-таки вернуть деньги. Подскажите какие мои действия?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Лигостаева Антонина Васильевна

Юрист Ставрополь, стаж 20 лет

4.1 122140 отзывов

--- подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. рассматривает райсуд. -госпошлина не оплачивается. исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта.

07.12.2015, 23:48

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 28 лет
Первый ответ получен через 19 минут

Рыльков Лев Александрович

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 37 лет

4.5 7878 отзывов

Нет, так как в товаре проявился ИНОЙ недостаток, отличающийся от первого.

НО! Повторный ремонт должен быть выполнен в ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ!

Ибо, тогда можно применить:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

07.12.2015, 23:48

Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Спросить юриста