Проблемы с телефоном на гарантии - Возможность отказаться от второго ремонта и возврата денег

Question

Сломался телефон на гарантии. Купила 26.09 (СПб) через интерет-магазин (Москва) телефон. При зарядке очень нагревается батарея, даже при не вставленной сим. карты грелся телефон. Показалось подозрительно, отнесла в гарантийную мастерскую филиал есть в СПб, но от туда отправляют на диагностику в Москву. Не успела уложиться в 14 дней (сдала на 16 день), взяли на диагностику. Вернули на 45 день, сейчас у телефоны новые проблемы. Могу ли я отказаться от второго гарантийного ремонта и все-таки вернуть деньги. Подскажите какие мои действия?

Лигостаева Антонина Васильевна · Accepted Answer

--- подаёте Претензию на имя продавца или лица предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении  10 дней. (вернуть деньги за товар (услугу) или произвести обмен на другой аналогичный товар). По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. рассматривает райсуд. -госпошлина не оплачивается. исковое заявление на  основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", в суд по месту вашего жительства. Желательно заключение эксперта.

Рыльков Лев Александрович · Answer

Нет, так как в товаре проявился ИНОЙ недостаток, отличающийся от первого.

НО! Повторный ремонт должен быть выполнен в ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ!

Ибо, тогда можно применить:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Проблемы с телефоном на гарантии - Возможность отказаться от второго ремонта и возврата денег

Похожие вопросы

Отказ от возврата денег за телефон после выявления заводской проблемы - возможно ли расторгнуть договор купли-продажи?

Как вернуть деньги за телефон с недостатками и что делать, если это затягивается?

Проблемы с телефоном Sony - сколько дней у сц на проверку и ремонт?

Что делать, если телефон сломался три раза в течение гарантийного срока и хочется вернуть деньги?

Отказали в замене телефона после поломки - возможен обмен после ремонта?

Гарантийное обслуживание - возможна замена сломанного телефона без ремонта?

Возможно ли вернуть деньги за телефон с слабой батареей, находящимся на экспертизе

Продолжительный ремонт телефона - можно ли требовать возврата денег по времени ремонта и отсутствию даты в квитанции?

Проблемы с телефоном - держит зарядку только два месяца, предлагают возврат с использованием гарантии, но обнаруживается

Проблемы с телефоном - могу ли я обратиться в магазин для полной замены или возврата денег?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59