Проблема с заказом - неправильный товар и требование возврата денег от интернет-магазина
Вопрос №9015875
из г. Симферополь
опубликован 07.12.2015, 23:33
опубликован 07.12.2015, 23:33
Заказала в интернет магазине монастырский паразитарный чай 100 граммовая упаковка, 5 штук (как было рекомендовано). Прочитала состав, мне подошел.
При получении товара наложенным платежей оплатила.
Дома раскрыла и не узнала упаковку: вес 50 грамм, состав резко отличается из 11 трав совпали только 3 наименования внешне тоже друга яр написано не чай, а сбор. Такой на другом сайте-это я потом узнала. С трудом дозвонилась. Сообщили адрес электронки. Отправила фото упаковки, чека об оплате.
Дождалась ответ через несколько дней. Пишут мне ссылку сайта, С которого якобы зашла к ним заявка. Я пошла по этой ссылке, там был чай который мне прислали. Но точно знаю именно этот я не заказывала.
Еще раз написала свои претензии, отписала как и с какого сайта делала заказ и потребовала вернуть сумму.
Как нужно поступить, что писать? Каковы правила возврата денег от интернет магазина?
Надеюсь, что понятно описала свой вопрос.
Спасибо!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
в течение 3 месяцев вы вправе отказаться от товара, заказанного по интернету, а тем более от некачественного (некомплект) - см. ст. 26.1 и 18 ЗоЗПП
У вас есть все права вплоть до возмещения вам убытков, пени и морального вреда
Если в претензии в возврате стоимости покупки откажут - обратитесь в суд
07.12.2015, 23:40
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 41 год
Первый ответ получен через 7 минут
Юристы ОнЛайн: 78 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
830
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
312
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 754
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 983
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 449
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Краснодар
Казанцев Д.В.
4.8
42
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 022
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
396
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
488
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
248
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 362
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 294
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 635
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 454
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Пятигорск
Попова Н. П.
5
6
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 601
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 357
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Ломакина В.В.
5
1 747
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 725
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 644
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Возврат товара, имеющего механические повреждения
Вопрос об обмене или возврате товара из-за одноразовой упаковки
Возврат товара - мягкая упаковка и права потребителя
Проблемы с возвратом лазерного мини-проектора из-за отсутствия упаковки и чека
Проблемы с покупкой в интернет-магазине - товар другого ряда по более низкой цене, несоответствие упаковки и артикула
Продавец отказывает в возврате денег за товар надлежащего качества из-за утраты упаковки
Проблемы при получении заказа наушников через интернет - корректность описи вложения и отказ сотрудников почты вскрывать упаковку.
Вопрос о возврате невскрытой упаковки сыра Пармеджано без указанной цены в супермаркете
Отказ в возмещении убытков при повреждении груза без обязательной упаковки - правомерен ли ответ транспортной компании?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут