Претензии купленного унитаза - установка несоответствующих арматуры и кнопки, некачественное обслуживание

Вопрос №9022616 из г. Ижевск
опубликован 10.12.2015, 19:48

30 октября купили в г. Ижевске в Магазине для сантехника сантехнику, в т.ч. Унитаз Jika Olimp. 21 ноября нам всё привезли. Я осмотрела всю сантехнику, в т.ч. И унитаз, он был разобран, поэтому я осмотрела только керамику, и увидела, что арматура упакована в пакет. 1 декабря установили унитаз, а арматура и кнопка не фирменные. Я позвонила в магазин, где мне сначала сказали, что раз работает всё, то какие к ним претензии. 3 был разговор с юристом магазина, которая говорит, что: во-первых, мы расписались в приёмке, значит нас всё устроило; во-вторых, унитазы они в разобранном виде не поставляют; в-третьих, мы сами арматуры при установке сломалт, заменили на другую и теперь им претензии предъявляем. Мы в старой квартире до переезда пользовались таким унитазом, почему я и заметила, что кнопка другая. Как нам быть? Обязана ли я была проверить надписи на всех деталях? Я же в этом не разбираюсь, проверился лишь керамику на целостность. Помогите, пожалуйста.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33512 отзывов

Если в товаре недостаток, то Подавайте претензию согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей. сам закон исходит из того,что покупатель не обладает специальными познаниями в товарах и продавец обязан предоставить достоверную информацию о товаре.

08.12.2015, 13:05

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 2 дня

8 800 505-91-11

Юрист из города Москва

4.7 894 отзывa

Здравствуйте. Обращайтесь с начала к независимому эксперту, затем в суд подавайте на продавца

08.12.2015, 13:03

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста