Проблемы с гарантией - как вернуть средства за неисправный планшет и получить компенсацию за задержку уплаты

Возврат денежных средств возможен в судебном порядке. Ценой иска будет являться 15 700 рублей, так как 5 000 от общей стоимости товара уже компенсированы. Так же дополнительно часть 6 статьи 13 Закона «О Защите прав потребителей» предусматривает, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортёра) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Пункт 46 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» даёт разъяснение, что указанный выше штраф подлежит взысканию в пользу потребителя независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Кроме того, моральный вред, по искам о защите прав потребителей удовлетворяется судом только за сам факт нарушения продавцом прав покупателя. В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда.

Таким образом, имеете право на взыскание:

1) 15 700 (стоимость планшета за вычетом уже компенсированных 5 000 рублей)

2) 8 750 (штраф в размере 50% от суммы иска за неудовлетворение требования покупателя в добровольном порядке)

3) 2 000 (по сложившейся практике именно столько составляет компенсация морального вреда в аналогичной категории дел).

От государственной пошлины истцы освобождены, заявление подаётся в мировой судебный участок.

Пишите личные сообщения, если имеются дополнительные вопросы или требуется конкретная помощь специалиста