Вопрос; письмо почтальон притащила на дом, за письмо расписалась моя мать.

Купил на монетном аукционе монеты, фирма выслала их в мой адрес письмом 1го класса, письмо задержалось и вместо положенной недели шло две недели, по приходу полсе вскрытия выяснилось, что в письме вместо монет оказалась какая то китайская брошь, причём упаковка не соответствует той, в которой фирма высылает монеты, я уже давно работаю с этой фирмой. Вопрос; письмо почтальон притащила на дом, никакого взвешивания не производилось, за письмо расписалась моя мать, она же вскрыла его, что делать в такой ситуации? Объявленная ценность письма 1 рубль.