Возникла ситуация с арестом счета в Сбербанке без участия приставов - Газпром утверждает о неуплате газа, банк отрицает причастность. Что делать и является ли это законным?

Здравствует у меня арестовали счёт в сбербанке пришла смс что приставы, собрала все данные пошла к пристовам, они сказали что этого не делали, оказалась Газпром якобы за неуплату газа хотя долгов нет, сбербанк сказал что они арестовывают счета только через пристовов те же говорят что они этого не делали Газпром сам. скажите пожалуйста как быть и считается ли это законным без приставов арестовывать счёт.