Как быть, без гарантии нет и обслуживания, значит если чинить то за свой счёт?

Купили 26 ноября 2009 года Холодильник Beko csk 35000 (уценённый по причине нескольких царапин на передней двери холодильника) в Эльдорадо, продовец выписал чек, оформил доставку, заверил что холод в рабочем состоянии и повреждён перевозкой. Гарантия на ценнике стояла 24 месяца. В воскресенье 29.11.09 холодильник был доставлен как и было договоренно, подписали от службы доставки бумагу что все царапины на двери на месте, новых царапин нет... служба доставки сказала 5 часов холод не включать, потому что везди горизонтально. Получив подпись они оооооочень быстро уехали, а в холодильнике вся комплектация на месте вот только ни паспорта ни гарантии той самой на 24 месяца - нет. Звоним в эльдорадо, обьясняем так и так, нам говорят что прдовец не работает сегодня, на следующий день опять звоним - опять не работает этот прадовец, сегодня звоним и сразу по ФИО называем ничего не обьясняя просим его... подошол. Сказал что Холод. Стоит давно в магазине и тех. паспорт с гарантией скорее всего утеряны. Дальше насчёт самого Холодильника. Прождали 5 часов как сказали. Включили - работает... все вздохнули спакойно. Затем через сутки после установления и подключения обнаружили что холодильник сам не отключается и задняя стенка покрывается инеем (в принцыпе это нормально, но когда холодильник отключает компрессор, достигнув заданной температуры, этот иней должен таять, а он не таит и компресор работает всё время без передышки), тем самым у нас холодильное отделение не охлаждает а морозит, вся еда лёд, хотя терморегулятор выстамлен на минимум на 1... Что делать если паспорт и гарантийный талон утеряны магазином или какие бумаги они должны выдать что бы по ней можно было произвести бесплатный ремонт? Как быть, без гарантии нет и обслуживания, значит если чинить то за свой счёт? 8 (или имеет смысл вернуть товар в магазин по причине изначальной неисправности? И заберут ли его? (14 дней со дня покупни ещё не истекли)