Купила планшет с неполадками - отсутствует заряд, неработающий экран и отсутствие отзывов на нажатия пальцем. Требовала вернуть деньги, отказали. Как поступить?

Вопрос №9042032 из г. Иркутск
опубликован 09.12.2015, 15:06

Купила планшет 28.11.15.Через 7 дней выявились неполадки: планшет не заряжается, не реагирует на нажатие пальцем, экран не выключался в течении 6 часов. Потребовала 8.12.15 г. возврат денег, отказали. Что делать?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Абраменко Александр Юрьевич

Юрист Москва, стаж 21 год

4.6 37774 отзывa

Пишите претензию продавцу и жалобу в Роспотребнадзор.

09.12.2015, 15:09

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 2 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Письменный отказ есть?

09.12.2015, 15:09

Спросить юриста

Баширов Ирек Алиярович

Студент из города Оренбург

4.6 49 отзывов

Сразу не вернуть деньги продавец вполне может, потому что не поверят вам на слово что это производственный брак. Поэтому нужно затребовать проведения экспертизы в сервисном центре, который обслуживает данный магазин, то бишь установления причины поломки, произвести проверку качества ..Ст. 18 "Закона о защите прав потребителей"(по вашей вине или нет). По прошествии какого-то времени, если выяснится что не по вашей вине, то выдается соответствующий документ,и с ним идете в магазин. А вообще письменный отказ составить на имя продавца нужно еще

09.12.2015, 15:14

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 73 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Купила планшет с неполадками - отсутствует заряд, неработающий экран и отсутствие отзывов на нажатия пальцем. Требовала вернуть деньги, отказали. Как поступить?

Похожие вопросы