Грузчики сказали.что мол Вам привезут маркер и все это замажется.....Я оторопела,- ЗАЧЕМ мне маркер?

Добрый вечер,уважаемые юристы! Вопрос.В конце августа заказала на заводе ЧЕМПИОН в Питере окна. 25 штук. С полной оплатой. в договоре отметили срок привоза изделий через месяц.Меня устраивало,поскольку дом строится и стены еще обшивать не начали,и чем дольше бы их везли,тем мне удобнее.С менеджером поговорила,она сказала,что вообще-то хранение платное после срока в договоре,но попробуем что-то сделать,чтобы привезти как можно позже.Пошла навстречу в общем. Было несколько звонков от логистов в течении всего времени и оповещение о том,что нам окна везут,но менеджер как-то разруливала ситуацию и откладывала время доставки. в конечно итоге окна привезли.Из 25 окон 8 штук было с царапинами,а 2 из них были просто отвратительно сколоты.Окна у нас с ламинацией. Грузчики сказали.что мол Вам привезут маркер и все это замажется.....Я оторопела,- ЗАЧЕМ мне маркер? Мне нужны окна без царапин.С учетом того,что в одном окне не хватало штапика,и я позвонив менеджеру,все-таки настояла на увозе бракованных окон,за ними приехали через пару дней.Время я уже теряла...Дом был под крышей и с обшитыми стенами.Нужно было побыстрее закрывать проемы. Приехали грузчики,вручили мне маркер,сказали.что маленькие царапины можно ведь закрасить..на что я,зачем-то повелась.Но 2 больших фасадных окна все-таки настояла.чтобы увезли.Сделав при этом акцент на том,что окна мне надо полностью переделать...а не замазывать и не залеплять ничем,все равно увижу.Спустя неделю привезли окна вновь...На одном были новые части,но скол,бывший на увезенном окне,остался и на привезенном...А второе окно было так жутко содрано и замазано краской...что я в негодовании сказала,чтобы забирали опять на полную переделку. И началось... Звонит менеджер и говорит,что вот мол,раз окна так долго хранились,они могли быть поцарапанными...Каково? Кто меня об ЭТОМ предупреждал? Потом звонит ОТК и говорит то же самое.Потом (в этом безусловно - моя вина) я прочла досконально договор и вычитала.что при непринятии окон вовремя насчитывается неустойка в размере 0,1% за день с суммы. Но и за протяжку времени я могу тоже требовать ту же неустойку.А так же - соразмерное уменьшение цены ввиду принятых некачественных изделий.Правда,ценовой политики уменьшения там не было прописано.Разговариваю со всеми на заводе,с кем можно..Окна де,стояли на пандусе под открытым небом,и никто их не собирался как-то сохранить для клиента в божеском виде.Ставилось и увозилось на этот пандус другого продукта производства по нескольку раз в день немало чего.А что я хотела-то?...и правда.Так вот вопрос сейчас в том,что я написала на имя директора через сайт претензию с просьбой сделать-таки мне качественные новые окна,и выплатить неустойку за время и соразмерное уменьшение цены ввиду отсутствия качества товара. Сегодня мне в отделе продаж дали ответ,что они мне тоже собираются выставлять неустойку за хранение. Что мне делать?Договор конечно,написан,и слова к делу не пришьешь..Получается,в данном случае,я сама лох и ничего,кроме довоза переделанных окошек,просить у них не имею права? Я и так бы не стала лезть в бутылку,если бы вторично привезенные окна были хорошо сделаны,но поскольку товар был с браком,меня это очень возмутило.Безответственная халатность,и ничего больше. А теперь мне так или иначе,говорят,что я виновата сама.Смешно...Буду ждать Вашего ответа с нетерпением.завтра предстоит разговор с исполнительным,хочется понять,что я могу ему сказать,кроме эмоций и негодования ситуацией.