Проблемы с затоплением квартиры из-за прорыва стояка горячего водоснабжения - борьба с ЖЭКом и требование полного возмещения ущерба

Я отсутствовал в стране 2 года (есть подтверждающие штампы въезда-выезда в загранпаспорте) оставлял ключи знакомому чтоб присматривал за квартирой, но в момент затопления квартиры он то-же был заграницей в отпуске (тоже есть отметки в заграннике). Квартиру затопили из-за прорыва стояка ГОРЯЧЕГО водоснабжения этажем выше. Хозяев квартиры этажем выше днем то-же не было дома (были на работе) и когда пришли домой, то у них стояла вода 5-10 см высотой по полу. Соответственно протикло ко мне и соседям ниже меня. Соседи сверху вызвали ЖЭК и те починили прорыв. Мой человек с ключами вернулся в страну через 10 дней после затопления и сразу проверил квартиру и увидев затоп вызвал ЖЭК. Пришли мастера посмотрели квартиру и никакого акта на месте не составили, но сказали что залив был сверху и 10 дней назад и типа идите разбирайтесь с соседом сверху. Мой человек сходил к соседу сверху и все узнал, что ЖЭК пытался все сначала спихнуть на него, но потом он им (то-ли с помощью юриста, то-ли строителя) доказал что это они ЖЭК виноваты, т.к. стояк это ОБЩЕДОМОВЫЕ сети. Мой человек пошел в ЖЭК добиваться акта и ему только с третьего раза (через 10 дней после осмотра, а в акте указали что копия выдана через типа 5 дней) выдали копию акта где написано что затопление произошло из-за свища в стояке горячего водоснабжения в квартире выше. НО! в акте указали повреждения по минимуму! Приехав в страну (через год после затопления) я пошел в ЖЭК требовать возмещения ущерба. Юристы ЖЭКа сказали что выплатят по независимой экспертизе. Заказал независимую экспертизу. ЖЭК за трое полных суток уведомил о предстоящем осмотре эксперта и попросил прислать представителя с доверенностью. Представитель ЖЭКа пришел и отдал мне НЕ оригинал доверенности, а только копию. На осмотре присутствовали: 2 представителя ЖЭКа (доверенность только на одного!), осмотрщик из оценочной компании, я и мой строитель который будет делать ремонт. В процессе осмотре представителям ЖЭКа были показаны ВСЕ моменты ущерба, которые потом вошли в отчет оценки независимых оценщиков. Никаких протестов в процессе осмотра представители ЖЭКа не проявляли. НО никакого акта осмотра не составлялось оценщиками, просто фоткали и записывали повреждения. Потом оценщики составили официальный отчет об ущербе и я его копию принес в ЖЭК и копию договора с оценщиками и написал заявление о возмещении. Они взяли 20 (двадцать!) дней на рассмотрение и сейчас мне говорят что выплатят не всю сумму! Что и как правильно далее делать?