Купили товар в магазине, сломался, отдали по гарантии, срок гарантии не оговорен по времени

Вопрос №905914 из г. Оренбург
опубликован 04.12.2009, 20:25

Купили товар в магазине, сломался, отдали по гарантии, срок гарантии не оговорен по времени, на вашем сайте сказали что максимум 20 дней ремонт должен длится (на какой закон ссылаться?), отдали 25 октября 2009 года, по сей день 4 декабря 2009 года товар у них находится на ремонте и конца-края не видно, могу ли я потребовать возмещение в 1% от суммы товара за каждый день просрочки с 7 ноября (21 день), если я подам претензию 5 декабря (на основании какого закона?). И еще, после упоминания о защите прав потребителей 2 декабря, сказали, что у них нет нашего гарантийного талона, хотя при сдаче товара мы его отдали им, на руках у нас остался товарный и кассовый чек. как быть в этой ситуации? Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Мордвинкина Людмила Викторовна

Юрист

из города Тоцкое, стаж 20 лет

4.8 1197 отзывов

Уважаемая Тамина! Обращайтесь с требованием к продавцу о замене товара ненадлежащего качества в соответствии со ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителя". После не исполнения Вашего требования в срок указанный в требовании, обращайтесь в мировой суд с иском о защите прав потребителя по своему месту жительства. Вам достаточно товарного и кассового чека для подачи иска. Госпошлиной подобные иски не облагаются.

С уважением Мордвинкина Л.В.

04.12.2009, 20:31

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 67 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59