Купили товар в магазине, сломался, отдали по гарантии, срок гарантии не оговорен по времени

Вопрос №905914 из г. Оренбург
опубликован 04.12.2009, 20:25

Question

Купили товар в магазине, сломался, отдали по гарантии, срок гарантии не оговорен по времени

Вопрос №905914 из г. Оренбург
опубликован 04.12.2009, 20:25

Купили товар в магазине, сломался, отдали по гарантии, срок гарантии не оговорен по времени, на вашем сайте сказали что максимум 20 дней ремонт должен длится (на какой закон ссылаться?), отдали 25 октября 2009 года, по сей день 4 декабря 2009 года товар у них находится на ремонте и конца-края не видно, могу ли я потребовать возмещение в 1% от суммы товара за каждый день просрочки с 7 ноября (21 день), если я подам претензию 5 декабря (на основании какого закона?). И еще, после упоминания о защите прав потребителей 2 декабря, сказали, что у них нет нашего гарантийного талона, хотя при сдаче товара мы его отдали им, на руках у нас остался товарный и кассовый чек. как быть в этой ситуации? Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Мордвинкина Людмила Викторовна · Accepted Answer

Уважаемая Тамина! Обращайтесь с требованием к продавцу о замене товара ненадлежащего качества в соответствии со ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителя". После не исполнения Вашего требования в срок указанный в требовании, обращайтесь в мировой суд с иском о защите прав потребителя по своему месту жительства. Вам достаточно товарного и кассового чека для подачи иска. Госпошлиной подобные иски не облагаются.

С уважением Мордвинкина Л.В.

Купили товар в магазине, сломался, отдали по гарантии, срок гарантии не оговорен по времени

Похожие вопросы

Срок гарантийного ремонта - календарные или рабочие дни?

Нарушение прав потребителя - магазин отказывается заменить товар в указанные сроки и не выплачивает стоимость товара

Права потребителей при купле-продаже технически сложных товаров - что говорит закон? (на примере смартфонов)

Вопрос по возврату товара после гарантийного ремонта - на какой закон и статью можно ссылаться?

Проблемы с гарантийным ремонтом в интернет-магазине - Рассматриваю возможные меры при отсутствии ответа и отказе возврата денег

С недавнего стали замечать что при нажатии кнопки «Пуск» системный блок периодически не запускается.

Проблемы с гарантией - Забракованный телефон и задержка в ремонте – что делать?

Возвращение стоимости товара при нарушении сроков гарантийного ремонта - защита прав потребителей по статье [указать номер статьи]

Думали ремонт займет максимум месяц, но сегодня 16 июня, а от интернет-магазина ни слуху ни духу.

Вопрос о сроке гарантийного ремонта и возможности возврата суммы при его нарушении

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59