С недавнего стали замечать что при нажатии кнопки «Пуск» системный блок периодически не запускается.

Вопрос №990825 из г. Волгодонск
опубликован 29.03.2010, 15:14

Три месяца назад купили компьютер, гарантия 1 год, сроки гарантийного ремонта в гарантии не указаны. С недавнего стали замечать что при нажатии кнопки «Пуск» системный блок периодически не запускается. При звонке в сервисный центр (я хотела произвести гарантийный ремонт) мне сообщили, что сначала будет произведена диагностика - 20 дней, затем сам ремонт - 45 дней, итого 65 дней.

1) Производится ли диагностика в случае требования РЕМОНТА товара (или это делается только при требовании заменить товар, я в законах только нашла, что делается при замене)?

2) Имею ли я право потребовать на период ремонта товара предоставить мне аналогичный товар в пользование в соответствии со ст. 20 п. 2 Закона РФ "О защите прав потребителей"?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Миронова Оксана Николаевна

Юрист Ростов-на-Дону, стаж 14 лет

5.0 149 отзывов

Добрый день.

В соотвествии с нормами п. 5 ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей"

При обращении потребителя к продавцу - "Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны

принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара."

В данном случае речь идет о любом требовании покупателя в отношении товара не надлежащего качества.

Что касается второго вопроса: системный блок не включен в перечень товаров, которые не предоставляются на подмену, следовательно в течение 3 (трех) дней с момента обращения к продавцу вам обязаны выдать аналогичный системный блок.

30.03.2010, 09:32

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 18 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 55 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59