Имеем ли мы право на замену товара или возврат денег без экспертизы по закону?

Пишите претензию в Магазин.Формальных требований к подобного рода претензиям закон не содержит, пишется она в произвольной форме и подается на имя управляющего магазина. В претензии укажете когда Вами был куплен телевизор (его марка, модель), продолжительность гарантии, дату первой поломки и ее характер, обращение на сервис, факт ремонта, вторую поломку и ее характер. Далее укажете, что согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Здесь Вы выберете, конкретно что хотите (или замену товара или возврат за него денег). В соответствии со ст. 24 Закона О защите прав потребителей При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.