Ограничения на возврат и обмен технически сложных товаров ненадлежащего качества
Вопрос №9066915
из г. Орёл
опубликован 10.12.2015, 23:44
опубликован 10.12.2015, 23:44
Купили телевизор 22.11.15 г. 06.12.15 г. вечером телевизор перестал включаться, 07.12.15 обратился в магазин, там мне сказали, что это технически сложный товар возврата денег и обмена быть не может, только ремонт. Я сказал что у меня есть право вернуть деньги или обменять. После паузы продавец со мной согласился, что да сегодня (07.12.) у меня последний день для этого требования. Мне нужно написать заявление на возврат. Что я и сделал. Они в свою очередь проведут проверку качества и отправят запрос в офис, после решения которого меня оповестят.
Сегодня позвонили с магазина и сказали, что пришел ответ с офиса, что по закону срок требования возврата денег или обмена у меня прошел.
Нужно приехать переписать документы на гарантийный ремонт.
Подскажите сколько дней дается на возврат и считается ли день покупки для требования возврата технически сложного товара Ненадлежащего качества.
Вроде бы прочитал что у меня есть такое право и дается 15 дней.
Прав ли продавец и соглашаться на ремонт либо же писать претензию, и у меня есть право вернуть деньги или обменять на новый телевизор?
http://forumyuristov.ru/showthread.php?t=135527
© ФорумЮристов. Ру, 2007-2015
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
В течение 15 дней не считая дня покупки. Требуйте возврата денег.
10.12.2015, 23:50
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 6 минут
Сегодня звонил в магазин, они говорят,что причина в том что 07.12. по их расчету 16 день.После спора,сказал, что буду писать претензию.
Телевизор в магазине, у меня только корешок-квитанция на проверку качества, сегодня сказали, что проверку не проводили.
Нужно ли в претензии указывать, чтобы проверку качества проводили в моем присутствии?
.ст. 18 ЗоЗПП в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Значит день покупки не считается???
10.12.2015, 23:57
Юристы ОнЛайн: 87 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
209
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 574
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
8 003
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
58
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 526
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 196
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 625
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 344
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 682
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 045
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 161
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5
1 229
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 549
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 482
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9
1 584
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.8
2 697
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.5
43 755
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
983
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.3
122 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.2
5 419
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Претензии по качеству и возврат технически сложного устройства - правомерность действий магазина
Подскажите как составить претензию и какие шансы возврата денег?
Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.
Проблемы с планшетом - Как справиться с неисправностями и потребовать обмен товара?
Отказ магазина Ситилинк в возврате денег за телефон в идеальном состоянии без следов использования
Проблемы при покупке водонагревателя - отсутствие возможности на возврат или обмен товара в магазине
Магазин отказал в возврате денег за туфли по уценке, девушке нужен совет
Проблема с некорректной работой телевизора PHILIPS 32PFL6007T/12 - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут