Ограничения на возврат и обмен технически сложных товаров ненадлежащего качества

Вопрос №9066915
10.12.2015, 23:44 • г. Орёл

Купили телевизор 22.11.15 г. 06.12.15 г. вечером телевизор перестал включаться, 07.12.15 обратился в магазин, там мне сказали, что это технически сложный товар возврата денег и обмена быть не может, только ремонт. Я сказал что у меня есть право вернуть деньги или обменять. После паузы продавец со мной согласился, что да сегодня (07.12.) у меня последний день для этого требования. Мне нужно написать заявление на возврат. Что я и сделал. Они в свою очередь проведут проверку качества и отправят запрос в офис, после решения которого меня оповестят.

Сегодня позвонили с магазина и сказали, что пришел ответ с офиса, что по закону срок требования возврата денег или обмена у меня прошел.

Нужно приехать переписать документы на гарантийный ремонт.

Подскажите сколько дней дается на возврат и считается ли день покупки для требования возврата технически сложного товара Ненадлежащего качества.

Вроде бы прочитал что у меня есть такое право и дается 15 дней.

Прав ли продавец и соглашаться на ремонт либо же писать претензию, и у меня есть право вернуть деньги или обменять на новый телевизор?

http://forumyuristov.ru/showthread.php?t=135527

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Асташкин А. М. 4.0

10.12.2015, 23:50,

г. Москва

В течение 15 дней не считая дня покупки. Требуйте возврата денег.

Вы мне очень помогли, спасибо!

Спросить юриста

Автор вопроса

Ксения

10.12.2015, 23:57,

г. Орёл

Сегодня звонил в магазин, они говорят,что причина в том что 07.12. по их расчету 16 день.После спора,сказал, что буду писать претензию.

Телевизор в магазине, у меня только корешок-квитанция на проверку качества, сегодня сказали, что проверку не проводили.

Нужно ли в претензии указывать, чтобы проверку качества проводили в моем присутствии?

.ст. 18 ЗоЗПП в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Значит день покупки не считается???

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 70 из 47 453 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59