Ограничения на возврат и обмен технически сложных товаров ненадлежащего качества

Вопрос №9066915 из г. Орёл
опубликован 10.12.2015, 23:44

Купили телевизор 22.11.15 г. 06.12.15 г. вечером телевизор перестал включаться, 07.12.15 обратился в магазин, там мне сказали, что это технически сложный товар возврата денег и обмена быть не может, только ремонт. Я сказал что у меня есть право вернуть деньги или обменять. После паузы продавец со мной согласился, что да сегодня (07.12.) у меня последний день для этого требования. Мне нужно написать заявление на возврат. Что я и сделал. Они в свою очередь проведут проверку качества и отправят запрос в офис, после решения которого меня оповестят. Сегодня позвонили с магазина и сказали, что пришел ответ с офиса, что по закону срок требования возврата денег или обмена у меня прошел. Нужно приехать переписать документы на гарантийный ремонт. Подскажите сколько дней дается на возврат и считается ли день покупки для требования возврата технически сложного товара Ненадлежащего качества. Вроде бы прочитал что у меня есть такое право и дается 15 дней. Прав ли продавец и соглашаться на ремонт либо же писать претензию, и у меня есть право вернуть деньги или обменять на новый телевизор? http://forumyuristov.ru/showthread.php?t=135527 © ФорумЮристов. Ру, 2007-2015

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Асташкин Андрей Михайлович

Юрист Москва

4.0 1951 отзыв

В течение 15 дней не считая дня покупки. Требуйте возврата денег.

10.12.2015, 23:50

Вы мне очень помогли, спасибо!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 6 минут

Ксения

Автор вопроса

0 отзывов

Сегодня звонил в магазин, они говорят,что причина в том что 07.12. по их расчету 16 день.После спора,сказал, что буду писать претензию.

Телевизор в магазине, у меня только корешок-квитанция на проверку качества, сегодня сказали, что проверку не проводили.

Нужно ли в претензии указывать, чтобы проверку качества проводили в моем присутствии?

.ст. 18 ЗоЗПП в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Значит день покупки не считается???

10.12.2015, 23:57

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 81 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Ограничения на возврат и обмен технически сложных товаров ненадлежащего качества

Похожие вопросы