Ограничения на возврат и обмен технически сложных товаров ненадлежащего качества

Вопрос №9066915 из г. Орёл
опубликован 10.12.2015, 23:44

Question

Купили телевизор 22.11.15 г. 06.12.15 г. вечером телевизор перестал включаться, 07.12.15 обратился в магазин, там мне сказали, что это технически сложный товар возврата денег и обмена быть не может, только ремонт. Я сказал что у меня есть право вернуть деньги или обменять. После паузы продавец со мной согласился, что да сегодня (07.12.) у меня последний день для этого требования. Мне нужно написать заявление на возврат. Что я и сделал. Они в свою очередь проведут проверку качества и отправят запрос в офис, после решения которого меня оповестят.
Сегодня позвонили с магазина и сказали, что пришел ответ с офиса, что по закону срок требования возврата денег или обмена у меня прошел.
Нужно приехать переписать документы на гарантийный ремонт.
Подскажите сколько дней дается на возврат и считается ли день покупки для требования возврата технически сложного товара Ненадлежащего качества.
Вроде бы прочитал что у меня есть такое право и дается 15 дней.
Прав ли продавец и соглашаться на ремонт либо же писать претензию, и у меня есть право вернуть деньги или обменять на новый телевизор?

http://forumyuristov.ru/showthread.php?t=135527
© ФорумЮристов. Ру, 2007-2015

Асташкин Андрей Михайлович · Accepted Answer

В течение 15 дней не считая дня покупки. Требуйте возврата денег.

Ксения · Answer

Сегодня звонил в магазин, они говорят,что причина в том что 07.12. по их расчету 16 день.После спора,сказал, что буду писать претензию.
Телевизор в магазине, у меня только корешок-квитанция на проверку качества, сегодня сказали, что проверку не проводили.
Нужно ли в претензии указывать, чтобы проверку качества проводили в моем присутствии?

.ст. 18 ЗоЗПП в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Значит день покупки не считается???

Ограничения на возврат и обмен технически сложных товаров ненадлежащего качества

Похожие вопросы

Нужно ли писать претензию о возврате денег при проблемах с технически сложным товаром, приобретенным в магазине ДНС?

Претензии по качеству и возврат технически сложного устройства - правомерность действий магазина

Подскажите как составить претензию и какие шансы возврата денег?

Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.

Проблемы с планшетом - Как справиться с неисправностями и потребовать обмен товара?

Отказ магазина Ситилинк в возврате денег за телефон в идеальном состоянии без следов использования

Проблемы при покупке водонагревателя - отсутствие возможности на возврат или обмен товара в магазине

Магазин отказал в возврате денег за туфли по уценке, девушке нужен совет

Проблема с некорректной работой телевизора PHILIPS 32PFL6007T/12 - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59