Сломался телефон хотя пользуюсь всего пол года полетела операционная система. Подскажите могу ли я обменять на новый?
опубликован 11.12.2015, 10:29
Сломался телефон хотя пользуюсь всего пол года полетела операционная система. Подскажите могу ли я обменять на новый?
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 18]
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Если присутствует гарантийный срок, то экспертиза для начала.
Юристы ОнЛайн: 102 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Что делать, если после трех недель использования ноутбук, купленный в Евросети
Перегрев телефона через полтора месяца - могу ли я требовать замену, а не ремонт?
Возможно ли заменить телефон на новый из-за отвалившейся эмблемы?
Могу ли я потребовать обменять сломанный сенсор на новый телефон после 11 дней с момента покупки?
Новый планшет полетела операционная. Магазин отказывается принимать и менять, что делать.
Как вернуть деньги или получить новый телефон при проблемах с гарантией?
Возможен ли обмен или возврат телефона после покупки из-за неудовлетворительной операционной системы?
Возможно ли обменять отремонтированный телефон на новый, если он находится на гарантии?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут