Что вообще дальше делать с этой службой досудебного урегулирования?

Здравствуйте, уважаемые юристы! Помогите, пожалуйста, советом! Ситуация следующая: В 2013 году купили фотоаппарат в кредит на 6 месяцев, в договоре рекомендаванная дата платежа 21 число, дата списания денежных средств 28 число месяца. Мы исправно платили, правда 26 и 27 числа (вносили деньги). Заплатили последний платеж и забыли. кредит был оформлен на мужа, я, в свою очередь, не проконтролировала, а он не взял спарвку об отсутствии задолженности. В ноябре 2015 года звонит нам компания досудебного урегулирования и сообщает, что у нас есть долг по кредиту и этот долг им продал банк РС. Нас 2 года никто не уведомлял, а тут долг? Еще сотрудник этой службы сказал, что наличие платежек ничего не доказывает, а отсутствие справки является основанием для обращения в суд. Мы пытались обратиться в банк, там ответили, что даже не будут с нами разговаривать, т.к. мы уже не клиенты банка. Мы все равно написали заявление с просьбой предоставить выписку со счета.До сих пор тишина, зато эта служба звонит исправно и угрожает. Сумма долга совсем не большая, просто ДОСТАЛ произвол банков и этих всяких служб.Хочу разобраться :1.Датой платежа считать дату внесения ден/средст или дату списания (по закону РФ, а не по договору? 2. Должен ли банк уведомлять должника о задолженности и как (нам писем не приходило, ни на эл. почту, ни простых, ни смс сообщений, а на счет звонка не помню)?3.Как потребовать у банка выписку со счета, если мы уже не клиенты?4. Что вообще дальше делать с этой службой досудебного урегулирования? Заранее благодарны!