Проблема с неисправным телефоном - Отказ от замены и предложение ремонта в салоне связи Символ
Вопрос №9089784
из г. Белев
опубликован 12.12.2015, 18:22
опубликован 12.12.2015, 18:22
Как действовать? 28 ноября купили телефон, недорогой. 12 декабря он уже не работает. В салоне связи Символ (телефон покупали там же) поменять на другой не захотели, согласились принять в ремонт, но на замену ничего не дали.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителя Вы вправе по своему усмотрению:
- потребовать замены некачественного товара товаром той же марки...;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатка товара...;
-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы ....
Таким образом, Вам следует письменно обратиться в магазин с одним из перечисленных выше требований. (В двух экземплярах под роспись на Вашем экземпляре) и Если ремонт, то укажите жесткие сроки ремонта, до такого-то числа, месяца, года (не более 45 дней со дня покупки), если расторжение договора, то потребуйте возврат денежных средств (до определенной Вами даты).
При неудовлетворении магазином требований, указанных в претензии, обращайтесь в суд.
13.12.2015, 04:24
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Вам следует обратиться с мотивированной письменной претензией к магазину.
12.12.2015, 18:27
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
Юристы ОнЛайн: 52 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
849
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 151
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
469
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 399
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 307
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
294
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 597
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 061
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
79
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 440
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 577
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5
16 667
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 034
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
594
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 376
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 294
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 023
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 128
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 762
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 061
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 268
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
133
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5
938
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с гарантийным ремонтом сенсорного телефона - мой опыт и права потребителя\n\nОтвет на вопрос №1
Проблемы с ремонтом телефона - конфликт с салоном МТС
Недели через 3 отдал на ремонт по гарантии, т.к. был недоволен микрофоном телефона.
Проблемный мобильный телефон на гарантии - как решить вопрос с неудовлетворительным качеством и повторными ремонтами?
Проблема с гарантией - оказался лишь акт о списании вместо обмена для сломанного сотового телефона
Проблемы с телефоном - возможность замены и компенсация ущерба за отсутствие устройства
Могу ли я потребовать не деньги за гарантию, а замену телефона хотя бы на другой?
Отказ в гарантийном ремонте - можно ли обратиться в суд за новый телефон или ремонт?
Проблемы с покупкой телефонов в кредит - как вернуть деньги или заменить устройства?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут