Проблема с датчиком тонера - стоит ли обратиться в сервисный центр?

Вопрос №9090811 из г. Новороссийск
опубликован 12.12.2015, 20:03

Вопрос. Должен ли сервисный центр отремонтировать датчик тонера? Если 3 из 4 картриджей регистрируют остаток тонера замок один на все 4 картриджа, а датчик тонера у каждого свой. Не видит тк-580 к черный, ни статый ни новый картридж. Купили принтер, принесли не печатает, разбрасывает тонер, принесли поменяли, на такой же. В магазине попросил показать что работает. Минут 30 мучились 3 сотрудника, в итоге получилось. Распечатали 2 цветные страницы и 2 черно-белые. Принесли в офис, включили появилась надпись нет черного тонера. По системе видно что тонера нет. заказали картридж не у того же продавца. Пришел через 2 месяца, оригинальный, все наклейки есть. Вставили, показывает что нет тонера. Сдали в сервис. Через 3 недели ответили что случай не гарантийный, тк сломан замок картриджа и не работает подающая лента. Уровень тонера определяет чип, который в другой стороне от замка.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33895 отзывов

должны отремонтировать,подавайте претензию согласно закона "О защите прав потребителей"

12.12.2015, 20:06

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Вячеслав

Автор вопроса

0 отзывов

А что в отношении замка картриджа и ленты подачи тонера? говорят проблема в нарушении эксплуатации. ссылаются на словах что мы при замене рассыпали тонер из-за чего он попам на шестеренки что вызвало поломку. нужно ли забирать товар из магазина или нужно принести претензию. документы нам не дают (заключение) пока не заберем принтер. только одновременно. говорят это ваш товар, вы сломали. признают что товар дефектный. с нас требуют доказательств что это не мы сломали или что могли сломать при тестировании когда проверяли при выдаче.

12.12.2015, 20:57

Спросить юриста