Внесение платежа через салон МТС-связи - проблемы с начислением штрафа и рассмотрением претензии
Вопрос №9094598
из г. Хабаровск
опубликован 13.12.2015, 09:05
опубликован 13.12.2015, 09:05
Мне нужно было внести ежемесячный платеж по кредиту в размере 350 рублей (МТС банк). я внес 500 рублей через салон мтс-связи. Максимальный срок зачисления денег на карту до трех дней. По истечению примерно недели, мне позвонили с мтс банка и сообщили, что мне начислен штраф в размере 1000 рублей. Исходя из этого стало ясно, что внесенные мной 500 рублей на счет не поступили. Во время внесения денег вместо чека, мне выдал пред. Чек. я пришел в салон мтс мне сказали, что это вина сотрудника и нужно написать написать претензию, которая будет рассмотрета в кратчайшие сроки, объяснив это тем, что это просто формальность и им нужно посмотреть по камерам. После 12 дней ожидания, я вернулся в салон мтс снова. Мне сказали, что претензия не может быть рассмотренна т.к. видео на камере было стерто по истечнии определенного времени. Мне скзали что нужно отправмить претензию повторно, но сколько будет решаться данный вопрос они не знают. Как я могу повлиять на данную ситуацию? Как решить данный вопрос?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Евгений.
Пишите претензию в Банк и прикладывайте копию чека об оплате вами платежа.
Требуйте от Банка официального ответа. А же после этого будет видно - какой иск или претензию можно предъявлять Банку.
С уважением.
13.12.2015, 13:34
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 4 часа
Юристы ОнЛайн: 49 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 327
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
726
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 238
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 412
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 133
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 870
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 784
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 361
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
25 924
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.9
27 888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
977
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3
31 803
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 671
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.3
43 695
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 641
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.5
122 133
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 529
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 188
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.4
429
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 743
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5
12 969
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 113
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Задержка зачисления денег на счет при внесении через банкомат - законно ли установление 30-дневного срока рассмотрения претензии?
Претензия к банку ВТБ за неправильное списание средств - задержка в рассмотрении и ее последствия
Просрочка по платежу через QIWI - Банк утверждает нарушение, но платеж прошел успешно
Проблема с банкоматом - как наказать банк и вернуть потерянные деньги?
Банкомат не вернул деньги после внесения - что делать и есть ли смысл обращаться в суд?
Ошибочное списание комиссии в салоне МТС - как решить проблему и вернуть переплату
Представление дополнительной информации в ответ на претензию - перспективы и рекомендации.
Как правильно реагировать на просрочку платежа и начисление процентов - мое решение и возможные альтернативы
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут