Проблемы с ремонтом принтера - сформулированный вопрос и следующие шаги

Вопрос №9100034 из г. Красноперекопск
опубликован 13.12.2015, 18:32

Я приобрела 08.10.2015 года в магазине бытовой техники принтер, а 13.10.2015 сдала его в ремонт, так как отсутствовала цветная печать, а чёрная печатала очень плохо. В заявлении было указано, что срок ремонта 45 дней без учёта времени на доставку. В магазине мне сказали, что позвонят мне, когда принтер будет доставлен из сервисного центра. Из магазина мне ни разу не позвонили, я сама ездила и узнавала за принтер. Когда я приехала в магазин 5 декабря, то мне сказали, что принтер пришёл из ремонта, когда я спросила почему мне не позвонили, мне ответили, что машина пришла поздно. Мне показали пробную печать, но только чёрную, предложили забрать его домой и попробовать заправить краской и проверить, я отказалась. Мне сказали, что проверят его в магазине и перезвонят мне. Звонок так и не поступил. Через неделю я снова поехала в магазин, где мне сказали, чтобы я писала снова заявление на доставку принтера в сервисный центр. На вопрос о том, могу ли я вернуть деньги за некачественный товар, мне ответили, что нет и даже если я подам в суд, я его не выиграю. Я знакомилась с законом о Защите прав потребителя. Согласно закону магазин должен был мне выдать принтер во временное пользование и если ремонт превышает 45 дней платить неустойку в размере 1% от стоимости покупки. Правильно ли я это поняла? И что мне дальше в этом случае делать? Куда обращаться? Может ли от моей жалобы пострадать магазин? Подскажите, пожалуйста.

Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Необходима не жалоба, а письменная мотивированная претензия на возврат его стоимости, неустойку. Накладная о сдаче в ремонт на руках?

13.12.2015, 18:37
Оценка автора вопроса:
Накладная о сдаче в ремонт на руках.
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

пишите претензию,ст.18 закона о защите прав потребителей.Если не поможет - обращайтесь в суд

13.12.2015, 18:36
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!

Юристы ОнЛайн: 56 из 47 455 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7 1 769 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 731 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 46 279 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 3 691 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 353 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 26 017 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 1 416 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4 23 734 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 789 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 383 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.5 44 303 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 2 889 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.9 27 921 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8 24 176 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3 31 804 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
4.7 9 164 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Краснодар
Сазонова Т.Н.
4.9 716 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
3.8 7 750 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8 3 193 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
4.9 23 061 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
4.9 31 111 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.3 432 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Корякина А.А.
5 1 490 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5 12 969 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских