Проблемы с ремонтом принтера - сформулированный вопрос и следующие шаги

Я приобрела 08.10.2015 года в магазине бытовой техники принтер, а 13.10.2015 сдала его в ремонт, так как отсутствовала цветная печать, а чёрная печатала очень плохо. В заявлении было указано, что срок ремонта 45 дней без учёта времени на доставку. В магазине мне сказали, что позвонят мне, когда принтер будет доставлен из сервисного центра. Из магазина мне ни разу не позвонили, я сама ездила и узнавала за принтер. Когда я приехала в магазин 5 декабря, то мне сказали, что принтер пришёл из ремонта, когда я спросила почему мне не позвонили, мне ответили, что машина пришла поздно. Мне показали пробную печать, но только чёрную, предложили забрать его домой и попробовать заправить краской и проверить, я отказалась. Мне сказали, что проверят его в магазине и перезвонят мне. Звонок так и не поступил. Через неделю я снова поехала в магазин, где мне сказали, чтобы я писала снова заявление на доставку принтера в сервисный центр. На вопрос о том, могу ли я вернуть деньги за некачественный товар, мне ответили, что нет и даже если я подам в суд, я его не выиграю. Я знакомилась с законом о Защите прав потребителя. Согласно закону магазин должен был мне выдать принтер во временное пользование и если ремонт превышает 45 дней платить неустойку в размере 1% от стоимости покупки. Правильно ли я это поняла? И что мне дальше в этом случае делать? Куда обращаться? Может ли от моей жалобы пострадать магазин? Подскажите, пожалуйста.