Мой вопрос заключается в том, что можно ли как-то доказать.

Здравствуйте. С момента покупки нашей квартиры нас было прописано четверо человек, затем, в 2005 году, нас осталось прописано трое. Полностью переоформили все квитанции за оплату коммунальных услуг и прочие документы. В октябре этого года, когда я подавала документы в тепловую компанию на пломбировку счетчика горячей воды, я принесла копию лицевого счета, в которой указаны все прописанные жильцы. Нас так же трое, как и 10 лет назад. На что мне там задали вопрос, почему нас прописано трое, а в их документах числится один человек, и квитанции все последние годы мы оплачивали как за одного. Предъявили за то, что мы вовремя не приносим обновленные копии лицевого счета, а также выставили долг за последние три года (предыдущие года не учли за сроком давности) на крупную сумму после перерасчета. Мои объяснения, что мы приносили обновленные документы, и нас всегда было трое, но никак не один человек, ничего не дали. Мой вопрос заключается в том, что можно ли как-то доказать, что эта ошибка произошла не по нашей вине и как-то избежать погашения долга, или же оплатить придётся в любом случае? Ведь такого, чтобы был прописан один человек, за все время нашего проживания в этой квартире никогда не было.