ИП получило претензию от покупателя об отсутствии указания срока гарантии в товарном чеке - как правильно реагировать и на какой закон ссылаться?
Вопрос №9109658
из г. Ярославль
опубликован 14.12.2015, 13:10
опубликован 14.12.2015, 13:10
ИП продало товар (инструмент), а в товарном чеке не указал срок горантии. Через 1 год и 10 мес. покупатель принёс товар с просьбой обменять или отремонтировать из-зи неисправности. ИП отправило товар на техн. Экспертизу, где получила документ о том, что на товаре есть следы механического воздействия и ремонт только платный. Покупатель отказался от платного ремонта. Спустя 9 мес. покупатель пришёл снова с требованием починить или поменять этот же товар с угрозами подать в суд. Как правильно отреагировать ИП и на какой закон ссылаться?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Истину в данном случаии сучше устанавливать в судебном порядке
Бесплатные консультации 8(4852)90-62-63
8-902-330-62-63
14.12.2015, 13:18
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 7 минут
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 651
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
832
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 809
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
253
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 502
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 430
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 639
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Ярославль
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Сервисный центр дал заключение что тестирование неисправность не подтвердило.
Процедура гарантийного ремонта - правильное понимание и возможность присутствия при экспертизе
Могу ли я обратиться к своим поставщикам для проведения подобной проверки или это будет нарушением?
Проблема соответствия товара - возможность требования замены у магазина
Спор с продавцом - купленное пальто оказалось некачественным
Могу ли я снова подать исковое заявление на основании неисправности товара?
Проблемы с телефоном после гарантийного ремонта - что делать?
Спор о проведении товароведческой экспертизы в суде из-за некачественного электросамоката без технического паспорта
Как защитить интересы продавца в случае повреждения аналогичного товара, предоставленного на время ремонта
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут