Проблема с новым матрасом - как вернуть деньги или поменять?
Вопрос №9112670
из г. Москва
опубликован 14.12.2015, 16:19
опубликован 14.12.2015, 16:19
Купили матрас большого размера. Сутки матрас стоял в комнате проветривался, был сильный запах. На второй день начали застилать белье и обратили внимание на то, что где-то в районе середины в матрасе образовалась выемка. Как будто пустошь под чехлом. Наполнитель натуральный латекс и сизаль, независимый пружинный блок. Мы сделали фотографии и описание проблемы и выслали на сайт магазина в отдел рекламации. На что нам пришел ответ о том, что фотографии неправильные. Нам надо снять матрас с кровати и положить на пол для того, что бы перефотографировать выемку. А так же надо замерять диаметр штанген-циркулем. И только после этого возможно (!) нам смогут что-то предложить. Матрас купили за 25 тысяч рублей. И очень расстроились от такого качества. Подскажите, как нам поменять матрас или вернуть деньги? Спасибо!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Для возврата денег или обмена необходимо предъявить им письменную претензию согласно ЗоЗПП, фото делу не поможет.
14.12.2015, 16:28
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 9 минут
Юристы ОнЛайн: 55 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
80
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 321
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
603
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 064
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 493
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
313
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
849
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 856
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 522
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 600
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 490
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
288
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 970
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 295
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
5
2 966
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Кез
Коротаева О.М.
5
2 652
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
5
27 996
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 226
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
113
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 332
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.9
1 586
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 128
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 436
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Прогнулся матрас на кровати с ортопедическим основанием и независимым пружинным блоком
Полученный матрас вызывает боли - Могу ли я вернуть его и вернуть деньги?
Имеется ли возможность обменять или вернуть матрас после неправильной доставки?
Претензии к матрасу - когда можно требовать вернуть деньги и как оплачивать экспертизу?
Проблемы с покупкой - отказ продавца забирать бракованную кровать и возвращать деньги за матрас и наматрасник
Как вернуть или поменять кровать, если продавец неправильно проинформировал по товару?
Можно ли вернуть только матрас и не придется ли доплачивать за кровать при акции на него?
Проблема с запахом латекса на новом ортопедическом матрасе - как решить с продавцом и получить замену товара?
Как выбрать правильный матрас для кровати с мягким изголовьем и бортиками - опыт ошибки и исправления.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут