Как выбрать правильный матрас для кровати с мягким изголовьем и бортиками - опыт ошибки и исправления.

Вопрос №19254503 из г. Кемерово
опубликован 05.04.2022, 05:59

Question

Заказывала у ИП изготовить кровать и просила подобрать матрас к ней. То есть "кровать под ключ", что называется.
Размеры были оговорены 120*200 см (1,5 спальная). Соответственно, матрас тоже должен был быть такого же размера, как и спальное место. Когда собрали кровать уже на месте, я увидела, что матрас выскочил после того, как сборщик его уложил в кровать. Обратилась к ИП, сказала, что матрас велик для этой кровати, замените или верните деньги за матрас. На что мне был дан ответ: "Спальное место в данной кровати 120*200 см, как мы и договорились. Матрас тоже. Ошибки нет. Однако, когда я измерила размеры кровати, получилось, что вся кровать длиной 210 см, Спальное место действительно 120*200 см. Но! Кровать с мягким изголовьем и бортиками. Изголовье заходит внутрь кровати сантиметров на 7, соответственно, спальное место уменьшилось на эти 7 см. Матрас длиной 200 см попросту не входит в данную кровать. ИП отказывается менять матрас, говоря о том, что матрасы по закону не возвратны. Как быть? Заранее благодарю за ответ.

Мещеряков Сергей Евгеньевич · Accepted Answer

По поводу безвозвратности матрасов - это вряд ли. Как минимум, есть обстоятельства, при которых матрас возвратить возможно. Сам так делал.
Как быть? Всё как всегда - пишите претензию, излагайте обстоятельства. Не сработает - тогда, в суд. Можно ещё написать в Роспотребнадзор о защите прав потребителей.
Да, долго и нудно. Но, других вариантов нет.

Корнеев Дмитрий Евгеньевич · Answer

По человечески правда на вашей стороне. А что бы судить об остальном, надо изучать документы.

Как выбрать правильный матрас для кровати с мягким изголовьем и бортиками - опыт ошибки и исправления.

Похожие вопросы

Продавец ошибся в подборе матраса к спальному гарнитуру с кроватью - как вернуть не подходящий по размеру матрас?

Ошибка в размерах - как оформить возврат кровати в магазин и имеем ли на это право?

Проблемы с покупкой - отказ продавца забирать бракованную кровать и возвращать деньги за матрас и наматрасник

Проблемы с заказанной кроватью и матрасом - магазин задерживает возврат

Полученный матрас вызывает боли - Могу ли я вернуть его и вернуть деньги?

Купленный в 2018 году матрас Ascona оказался большего размера, но компания отказывается вернуть деньги из-за причины

Как расторгнуть договор купли-продажи кровати и матраса при замене матраса и несоответствии размеров?

Требование замены матраса в интернет-магазине из-за ошибки в комплектации заказа

Права потребителя - отказ от сделки при приобретении товара с браком и вопросы возврата денег за товар и услуги

Производитель отказался вернуть деньги за матрас после покупки комплекта кровати, подъемного механизма и аксессуаров.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59