Если даже обратиться в общество защиты прав потребителей, какие должны быть мои действия?
Вопрос №911947
из г. Павлодар
опубликован 13.12.2009, 09:45
опубликован 13.12.2009, 09:45
Я купила 31 октября 2009 года зимние сапоги и 11 декабря обнаружила что они рвутся. Это еще я их стала носить несразу, т.к. было тепло. Обратилась к продавцу, он сказал, что это по моей вине. Что мне делать? Если даже обратиться в общество защиты прав потребителей, какие должны быть мои действия? Какие гарантийные сроки на зимнюю обувь? У меня нет ни товарного чека, ни кассового? Что мне делать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте!
Право на вашей стороне. Согласно ч.5 ст.18 Закона о защите прав потребителей Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Вы можете самостоятельно написать претензию в двух экземплярах и обратиться в магазин (1 экз. магазину, 2-й для себя подписанный представителем данного отдела). Если продавец считает, что данный брак по вашей вине, то он должен назначить независимую экспертизу, в которой вы имеете право принимать участие. Если продавец просто вам откажет обращайтесь к мировому судье, главной поставте отметку на претензии.
Удачи!
14.12.2009, 11:49
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 1 день
Юристы ОнЛайн: 9 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
64
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.8
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 023
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 353
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 008
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
62
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с зимними сапогами - что делать и как вернуть деньги?
Гарантийный срок для зимней обуви - что делать, если один сапог промокает
Что делать, если зимние сапоги для детей порвались менее чем через месяц после покупки?
Проблема с зимними сапогами - обнаружение брака после покупки, магазин отказывается обменять
Вопрос о возможности возврата зимних сапог для ребенка без чека
Проблема с зимними сапогами - как вернуть деньги и потребовать компенсацию?
Права потребителей - существует ли двухлетняя гарантия на обувь?
Гарантийный срок на обувь и применимость 19 фз - как вернуть сапоги с отклеивающейся подошвой?
Какие я имею права в этом случае и Определён ли законом нормальный гарантийный срок на зимнюю обувь,?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут