Права потребителей - существует ли двухлетняя гарантия на обувь?

Вопрос №10235396 из г. Барнаул
опубликован 07.04.2016, 17:54

Общество прав потребителей а они сказали что я ничего не докажу Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как быть... я купила зимние натуральные сапоги в октябре 2014 года и этой зимой стала лопаться подошва...4 апреля я обратилась в магазин они меня отправили на экспертизу... экспертиза не подтвердила мою правоту мотивируя на погодные условия... я обратилась в поскольку прошло много времени... я ответила ведь есть закон что я в течении двух лет могу сдать обувь если возникает проблема.. вообщем мне сказали что нет такого закона и они не слышали о таком законе... у меня прошло полтора года с покупки сапог... подскажите действует ли такой закон?2 года гарантии? Если действует на каких условиях? И как мне дальше быть ведь я права... спасибо заранее...

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист Краснодар, стаж 30 лет

4.7 34137 отзывов

да, Вы можете отстоять свои права. Пишите претензию и подавайте в суд.ст.18,19 закона о защите прав потребителей. Если срок гарантии меньше 2 лет или он не установлен, то потребителей в течение 2 лет может обратиться с требованием. Но доказывать в этом случае брак сапог до передачи их потребителю должен потребитель.

07.04.2016, 17:58

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 3 минуты

Терновых Игорь Александрович

Юрист из города Барнаул, стаж 14 лет

4.6 6776 отзывов

есть закон что я в течении двух лет могу сдать обувь

Если гарантийный срок не установлен, то потребитель в течение 2-х лет имеет право предъявить претензию по качеству,[b][/b] а не вернуть товар, возврат возможен лишь на основании заключения эксперта.

Исходя из текста Вашего вопроса -