Клиент требует возмещение поломки бензопилы - как реагировать на его претензии?
Вопрос №9129876
из г. Синельниково
опубликован 15.12.2015, 16:59
опубликован 15.12.2015, 16:59
Я работаю в магазине инструмента, в сентябре этого года клиент купил бензопилу, через 10 дней привез ее с поломкой, поломка оказалась по вене клиента, он отказался оплачивать работу сервиса, ему ее вернули без оплаты, после чего в декабре нынешнего года он привез ее в магазин на обмен, или требует вернуть ему деньги за пилу, клиент работал пилой активно. Клиент хочет подать в суд, считает, что он прав. Подскажите пожалуйста, как быть с этим клиентом.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Елена!
Если клиент обратится в суд с исковыми требованиями , тогда Вам следует до судебного заседания подать возражения на иск и доказывать, что нет правовых оснований для удовлетворения предъявленных к Вам требований, и что его требования незаконны и не обоснованы, а деньги не подлежат возврату за товар.
17.12.2015, 00:55
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 день
Юристы ОнЛайн: 34 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 538
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 315
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 565
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 916
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
99
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
868
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
303
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 882
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 047
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 928
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
630
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
5
44 580
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 191
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 173
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 592
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 030
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 131
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 449
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 878
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
185
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 721
отзыв
Спросить
Адвокат онлайн
г.Киров
Клещенок А.М.
5
44
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Ситуация с обменом радионяни - клиент требует возврата денег после обмена на аналогичную модель
Вопрос о правомерности возврата зеркала и возврата денег при покупке комплекта мебели из 4 предметов
Как решить ситуацию, когда банк отказал в кредите после обнаружения ошибки в серии паспорта клиента
Конфликт с клиентом - Ответственность и правомерность действий операциониста и заведующей в банке
Что нужно делать, если клиент ошибочно заказал товар и требует возврата денег?
Возможность возврата ленолиума и возврата денег при отказе клиентов от ремонта
В какие сроки магазин должен вернуть клиенту внесенную предоплату?
Клиенты требуют осмотреть товар перед оплатой в интернет-магазине - правы ли они?
Художник без ИП - возвращать аванс или переделывать работу - как поступить?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут