Нарушение прав потребителя - сломавшийся телефон и неудачная замена - что делать?
Вопрос №9146866
из г. Вологда
опубликован 16.12.2015, 21:05
опубликован 16.12.2015, 21:05
Купили телефон, в течении 2-х месяцев пользования - сломался, отдали в ремонт, деньги за него отдавать нам не хотели, продоставлять такой же - нет (нарушили статью 21 О защите прав потребителя?) , получили замену, в течении 1,5 недели и не прошло даже 1 часа - выявился дефект, еще раз пойдём завтра. Помогите, что делать в данной ситуации?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Расторгать дкп, может и до суда дойти. Писать претензию.
16.12.2015, 21:05
Оценка автора вопроса:
Спасибо большое , можете по больше дать ответ? :)
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 44 секунды
ДКП- это договор купли-продажи.
На данный момент я бы вам рекомендовала подготовить и передать продавцу претензию с требованием о замене или возврате денежных средств с описанием ваших мытарств. И отдать этот документ продавцу под росписку о получении с указанием даты, фио и должности получившего.
16.12.2015, 21:36
Юристы ОнЛайн: 50 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
149
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 448
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
770
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 705
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 448
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 586
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 043
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 560
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 489
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7
27 979
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 532
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 335
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 385
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.8
2 687
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 049
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
4
2 872
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 922
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.2
5 405
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 621
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 552
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 226
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 118
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 678
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Не устраненный дефект - как решить проблему с отказом от замены или возврата денег за неисправный телефон?
Как добиться возврата денег за сломанный телефон при согласии продавца на ремонт
Проблемы с телефоном после множества возвратов - как получить возврат денег без акта о неремонтоспособности?
Проблемы с телефоном - как решить ситуацию после нескольких ремонтов и отказа в возврате денег?
Как вернуть деньги за телефон, который не устраняют дефекты уже более 45 дней?
Нарушение гарантии - телефон на ремонте уже 48 дней, магазин не предоставляет информацию о сроках исправления
Неисправности телефона - Можно ли требовать замену или возврат денег в последний день гарантии?
И по-какому основанию и как получить обратно деньги за телефон?
Что делать, если телефон не работает после замены аккумулятора - опыт неудачного ремонта и права потребителя
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут