Как вернуть деньги за телефон, который не устраняют дефекты уже более 45 дней?

Вопрос №13891818 из г. Москва
опубликован 19.02.2018, 16:39

Купили телефон, у него пропадает связь, отдали в ремонт по гарантии. Дефект не устранили, отдали опять в ремонт. Сказали ждать ещё 2 недели, хотя прошло уже более 45 дней. Как вернуть деньги?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кудрин Олег Эдуардович

Юрист Тамбов, стаж 14 лет

4.8 9920 отзывов

Добрый день.

Телефон - технически сложный товар и вернуть его можно только в случае обнаружения существенного недостатка товара. Но что является существенным недостатком товара?

Сам факт повторной неисправности является существенным недостатком товара дающим право требовать возврата денег. Более того, превышение срока ремонта в 45 дней - существенный недостаток товара, невозможность использовать товар в течение 30 дней одного года гарантийного срока - существенный недостаток товара.

У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю! Главное - правильно составить и обосновать такое требование, что самостоятельно сделать Вам будет сложно. Обратитесь к юристу лично, он поможет составить такое требование и даст все необходимые пояснения.

19.02.2018, 16:44

Благодарю Вас!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Хуснутдинова Регина Закировна

Юрист из города Москва, стаж 5 лет

5.0 29 отзывов

Добрый день. Телефон является техническим сложным товаром, а в соответствии со статьёй 18 Закона о защите прав потребителя возврат технически сложного товара возможен в случаях:

обнаружения существенного недостатка;

нарушение сроков устранения недостатков;

невозможность использования товара в течение каждого гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Соответственно - пишите претензию в магазин, где продали Вам телефон. Все основания для этого у Вас имеются.

19.02.2018, 16:46

Спросить юриста