Как вернуть деньги за телефон, который не устраняют дефекты уже более 45 дней?

Question

Купили телефон, у него пропадает связь, отдали в ремонт по гарантии. Дефект не устранили, отдали опять в ремонт. Сказали ждать ещё 2 недели, хотя прошло уже более 45 дней. Как вернуть деньги?

Кудрин Олег Эдуардович · Accepted Answer

Добрый день.
Телефон - технически сложный товар и вернуть его можно только в случае обнаружения существенного недостатка товара. Но что является существенным недостатком товара?
Сам факт повторной неисправности является существенным недостатком товара дающим право требовать возврата денег. Более того, превышение срока ремонта в 45 дней - существенный недостаток товара, невозможность использовать товар в течение 30 дней одного года гарантийного срока - существенный недостаток товара.
У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю! Главное - правильно составить и обосновать такое требование, что самостоятельно сделать Вам будет сложно. Обратитесь к юристу лично, он поможет составить такое требование и даст все необходимые пояснения.

Хуснутдинова Регина Закировна · Answer

Добрый день. Телефон является техническим сложным товаром, а в соответствии со статьёй 18 Закона о защите прав потребителя возврат технически сложного товара возможен в случаях:
обнаружения существенного недостатка;
нарушение сроков устранения недостатков;
невозможность использования товара в течение каждого гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Соответственно - пишите претензию в магазин, где продали Вам телефон. Все основания для этого у Вас имеются.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Для возврата стоимости телефона сейчас необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК, документы о ремонтах сохранили?

Как вернуть деньги за телефон, который не устраняют дефекты уже более 45 дней?

Похожие вопросы

Требуется помощь - Телефон на гарантии и страховка еще не вышла. Пропадает сеть несмотря на два ремонта. Хочу вернуть деньги.

Проблемы с телефоном - неисправности после 4 месяцев и повторные ремонты - возможно вернуть деньги?

Купили холодильник, он перестал работать, отдали в ремонт по гарантии, но его не ремонтировали, сказали что исправен

Проблемы с новым телефоном - недостаточная слышимость и неисправность кнопок

Покупка телефона с дополнительной гарантией - могут ли отказать в возврате и выплатить только стоимость гарантии?

Заболел и пропустил гарантийный срок - Могу ли я все еще получить новый экран для телефона?

Проблемы с купленным телефоном - отказ в возврате денег после нескольких ремонтов

Несколько проблем с фотоаппаратом после ремонта - как правильно сдать его вторично или оставить претензию в Евросети?

Проблемы с гарантией - Забракованный телефон и задержка в ремонте – что делать?

Возможно ли обменять телефон на новый после второго ремонта, если истекает гарантийный срок?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59