Могу ли я рассчитывать на какое-то возмещение, стоит ли обращаться в Союз потребителей?

Вопрос №915251 из г. Магнитогорск
опубликован 17.12.2009, 15:32

Купила дочери зимние сапоги 13.11.09 (есть чек с гарантией на ремонт 14 дней). Дочь проносила сапоги неделю (с 10 декабря), сапоги лопнули. Могу ли я рассчитывать на какое-то возмещение, стоит ли обращаться в Союз потребителей? Помогите, пожалуйста!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Яковенко Алексей Анатольевич

Юрист Магнитогорск, стаж 19 лет

5.0 57 отзывов

Здравствуйте!

Не совсем понятно по какой причине лопнули сапоги?

Если это вина вашей дочери (например небрежное ношение и т.п. ) тогда вы не имеете право на возмещение вреда.

Если же имеет место заводской брак, тогда возможен замен на другой товар, либо возврат вам уплаченных денег.

Вот выдержка из Закона "О защ. прав потребителей" п. 5 ст. 19 "В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента".

Во втором случае, вам необходимо написать претензию на имя руководителя магазина. Экспертизу они обязаны провести за свой счет, только имейте ввиду, если окажется, что вина все же ваша, они могут потребовать через суд возмещение с вас расходов на ее проведение!

Насчет обращения в Суд и т.д. решайте сами, исходя из стоимости сапог и наличием времени, так как немного "побегать" все же придется.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Могу ли я рассчитывать на какое-то возмещение, стоит ли обращаться в Союз потребителей?

Похожие вопросы